ProcessSharePoint® — ein Praxisbericht zur Lösung des Last-Mile-Problems in der Prozessimplementierung

2009

Business Process Management (BPM) hat seit der viel zitierten Veroffentlichung von Hammer und Champy [Hammer & Champy 1998] in unterschiedlichen Reife- und Umsetzungsgraden Einzug in Profit- und Non-Profit-Organisationen jeglicher Grose gehalten. Die Neugestaltung und Optimierung von Geschaftsprozessen sowie die damit verbundenen Aufgaben von der tief greifenden Neugestaltung der Auf- und Ablauforganisation bis hin zur Umsetzung von kontinuierlichen Verbesserungsmasnahmen scheitern oftmals an einer letzten Hurde — der Implementierung der definierten Sollprozesse in das operative Handeln auf Vorgangsebene von Organisationen. Eine Ursache dieses sogenannten Last-Mile-Problems, das auch grose …