Banku klientu lojalitātes programmas izmantošana ilgtermiņa attiecību veidošanai ar klientiem.

2015

Maģistra darbs „Banku klientu lojalitātes programmas izmantošana ilgtermiņa attiecību veidošanai ar klientiem”. Darba autore Nadežda Bičkova. Maģistra darba ietvaros ir veikta analīze par Latvijas komercbanku tirgū pastāvošo klientu lojalitātes programmu veidiem un programmu ietekmi uz komercbanku attiecību ar klientiem veidošanu. Pirmajā maģistra darba nodaļā darba autore apskata un apkopo dažu autoru lojalitātes definējumu un lojalitāti raksturojošo aspektu teorētisko bāzi. Otrajā nodaļā darba autore analizē klientu lojalitātes programmu teorētiskos un praktiskos aspektus Latvijas komercbanku tirgū, kā arī mārketinga veidošanas specifiku attiecību ar klientiem veidošanā. Trešajā daļā tiek…