El rol de las capacidades dinámicas de networking en la internacionalización de pymes latinoamericanas

Las pymes latinoamericanas difícilmente evidencian experiencias de internacionalización significativas debido a sus limitaciones de conocimiento, recursos y relaciones con intermediarios estratégicos. El reto es generar cooperación entre todos los partners y orquestar la combinación adecuada que permita integrar el canal de distribución internacional. El objetivo de esta investigación ha sido identificar aquellas capacidades dinámicas específicas de networking necesarias para el desarrollo de la estrategia de distribución, y así, impulsar los procesos de internacionalización de pymes latinoamericanas. Los resultados demuestran que los gerentes identifican, desarrollan y fortalecen sus relac…

The “Sun and Beach” tourism destination image: An application to the case of Cuba from the Spanish tourist‐origin market

The research steam on tourism destination image, begun in the late 1960s, has been essentially operational in its approach, and only occasionally strategic. Aspects relating to the image of tourism destinations still constitute a relatively unexplored line of research. This paper, first establishes specific conceptual and methodological approaches, to enable us to rigorously study and evaluate the image of what we understand as a tourism destination characterized by “sun and beach”. It then applies this methodological proposition to a number of destinations in the Caribbean, focusing on the case of Cuba from an important tourist‐origin market for this destination, Spain.

Experiential tourist shopping value: Adding causality to value dimensions and testing their subjectivity

Previous literature on consumer behavior has tackled the experiential approach in retailing services in depth; however, most of the previous studies have concentrated on the simultaneous but not concatenated effects of value dimensions on satisfaction and/or loyalty. Furthermore, tourists' shopping behavior remains an underdeveloped area of study from the experiential perspective. This work explores experiential tourist shopping value, aiming to (a) explain tourists' loyalty to retailers by adding causality to experiential dimensions and (b) prove the subjectivity of these values. After a diachronic and synchronic review of the literature on experiential shopping value, a structural model w…

La Internacionalización de las cooperativas agroalimentarias. Necesidad y problemática.

El sector agroalimentario es de los pocos que están resistiéndose a la crisis sin ver frenado su crecimiento. Las cooperativas son el pilar del desarrollo de la producción y comercialización de productos agroalimentarios en España y en Europa. Si queremos que continúen actuando como motor del sector en nuestro país, estas deben desarrollarse hacia los mercados internacionales. Pero las cooperativas se enfrentan a carencias y problemas del entorno, internos y estratégicos que les restan competitividad y dificultan su expansión internacional. Diagnosticar estos problemas y apuntar líneas de actuación para superarlos, es el primer paso para el desarrollo internacional

Internacionalización e innovación en las empresas de la ciudad de Valencia

Partiendo de la asunción de la existencia de un círculo virtuoso innovación-internacionalización, proponemos la necesidad de considerarlos de forma conjunta en el estudio de la situación de las empresas de la ciudad de Valencia. Para ello analizamos el contexto innovador de la empresa valenciana y las características de las empresas internacionalizadas de la ciudad de Valencia, segmentando en función de distintos factores -tamaño, sector, tipo de innovación. A partir de dicho análisis se proponen líneas de actuación para que la innovación pueda actuar como impulsor de la internacionalización de las empresas valencianas y a su vez la internacionalización funcione como motor de la innovación …

Análisis de la relación entre compromiso exportador y las ayudas a la internacionalización de las empresas.

Las empresas que están iniciando o desarrollando su internacionalización se enfrentan a una serie de problemas que por si mismas no siempre pueden resolver. Las entidades públicas y privadas que diseñan e implementan los programas de ayuda a la internacionalización deben hacerlo partiendo de la determinación de las necesidades de las empresas. Estas necesidades varían en función, entre otros factores, de la etapa en que se encuentre la empresas en su proceso de internacionalización. El objeto del presente artículo es intentar justificar y modelizar la relación entre las necesidades de ayuda a la internacionalización de las empresas y su compromiso exportador, y en segundo lugar hacer una ap…

How emotional response mediates servicescape impact on post consumption outcomes: An application to opera events

Abstract The purpose of this study is to examine how emotions mediate the impact of a holistic servicescape -physical and social- on post-consumption outcomes in the performing arts. Partial Least Square (PLS) was conducted to test the mediation hypothesized relationships on a sample of 867 opera goers. The proposed research model was largely supported by the evidence, and the mediating role of emotions was confirmed. Servicescape influences direct and indirectly attendees' post consumption in opera given that emotions play a partial mediating role which is greater in the case of positive emotions. Based on the results, this study offers specific theoretical and managerial implications conc…

SMEs' dynamic learning capabilities in international public procurement

The aim of this research is to contribute to the limited existing research on the subject of SME access to international procurement by analysing whether the dynamic capabilities of learning and knowledge management would allow SMEs to overcome the internal and external barriers of the international public procurement market. By means of CAQDAS software and in-depth interviews with management-level executives responsible for international procurement, the authors analysed the barriers faced by Spanish firms in the public procurement market, and studied the dynamic capabilities developed to overcome those barriers. Results show that SMEs develop dynamic learning and knowledge management skil…

Measuring destination image an approach by an attribute‐based analysis

Product image formation process is a valuable insight for correct understanding of consumer behaviour. When product is a tourism destination, image formation is even more important due to the inability of pretest the tourist product. This framework gives place to the present research on tourism destination image. The paper starts with a litterature review on the meaning and measurement of destination image divided into two main approaches: the conceptual and the methodological. Secondly, the results of an empirical investigation are reported: it deals with the assessment of attribute‐based destination image of sun and beach resorts on the Spanish Mediterranean coast. The aim and contributio…

Social servicescape effects on post-consumption behavior

Purpose The purpose of this paper is to determine the role played by the social servicescape and positive emotions in the post-use in terms of response – satisfaction, perceived value and consumer loyalty – in hedonic services. Design/methodology/approach A quantitative study was conducted to gather data from 867 opera-goers through e-mail with a link to a questionnaire. Hypotheses were tested using structural equation modeling based on partial least squares. The effects of the social servicescape and emotions as moderators were examined using interaction techniques. Findings The paper provides empirical support on the multidimensional configuration of the social servicescape composed by b…

Análisis y perspectivas del marketing internacional en la empresas exportadoras de la Comunidad Valenciana

Tourism and fashion: factors affecting trip length

Tourism and shopping are closely related, and the influence of fashion shopping on a tourist's decision to travel is especially significant. The concept of cognitive and hedonic involvement enables us to relate the importance given to shopping by consumers of fashion products and of tourism services. This research analyses whether tourist involvement in fashion shopping has an impact on the length of their stay in a destination. In addition, it examines whether trip length is conditioned by traditional factors, such as demographic indicators (age, gender and income bracket), as well as by cognitive and affective involvement, and shopping motivations (service quality, product quality and sho…

Dynamic capabilities in the internationalization process of companies distributing products of the agribusiness sector

The agri-food sector faces important internal and external barriers to internationalization that could be overcome by the development of dynamic capabilities. Generic dynamic capabilities generate sector and environment specific dynamic capabilities that directly contribute to overcome the barriers of internationalization. Our contribution is to determine which specific dynamic capabilities of the distribution companies collaborate to overcome these barriers and as a consequence to improve international results. A qualitative study with directors and managers of the sector was carried out. The results give rise to confirm that the specific dynamic capabilities largely help to resolve the in…

The Transition of small Spanish wineries toward multi-channel distribution

Purpose This paper aims to analyses the development of exploitation and exploration capabilities, and the role of ambidexterity, in the evolution of small Spanish wineries toward multi-channel distribution systems. Design/methodology/approach A qualitative methodology based on the analyses of multiple cases supported by a computer assisted qualitative data analysis software with an abductive approach was used to study the relationship between ambidexterity and the multi-channel integration of six wineries. Findings Companies with more advanced multi-channel distribution systems have more developed ambidexterity capabilities. This ambidexterity stems fundamentally from the ability to simulta…

El apoyo a la internacionalización del sector minorista en España: un enfoque desde las necesidades

La internacionalización está dejando de ser una opción para las empresas minoristas españolas para pasar a ser una necesidad. Para desarrollarse en los mercados exteriores las empresas requieren unas capacidades y unos recursos que no todas poseen, y se enfrentan a unas barreras en ocasiones insalvables. Ante esta realidad es necesaria la ayuda de organismos públicos y privados que incentiven y apoyen su internacionalización. En este trabajo se explora si el sector minorista español está preparado para la aventura internacional, cuál es el papel de los programas de apoyo en la misma, y cuáles deberían ser las futuras líneas de actuación.

Eficiencia, competitividad y políticas de promoción empresarial. Estudio del sector agroalimentario en España.

En el plano internacional, la última década se está caracterizando por cambios importantes en el comercio internacional, que vienen determinados entre otras cosas, por, su rápida evolución (el crecimiento del comercio internacional dobla en los últimos años al del PIB), la internacionalización y diversificación del origen de la producción (de los 20 principales exportadores del mundo, cinco pertenecen al sudeste asiático) (1), el impulso técnico que se manifiesta en toda la cadena de valor, incluida la logística, y el rápido e intenso proceso de desregularización económica que se viene produciendo en los últimos cinco años.

La actitud del vendedor ante las innovaciones tecnológicas y su influencia en su desempeño en las ventas

El objetivo de este trabajo es determinar cómo la actitud que tienen los vendedores ante la tecnología puede representar un factor decisivo en la implementación de los procesos de automatización de la fuerza de ventas (AFV). Se parte del modelo de aceptación tecnológica (tam, por su sigla en inglés), que asume que la actitud viene determinada por la utilidad percibida y por la facilidad de uso de esta, e introducimos como novedad en el modelo su relación con el desempeño. Se contrasta el modelo conceptual en una muestra de vendedores colombianos a través de un modelo de ecuaciones estructurales. Los resultados establecen que la percepción de la facilidad de uso de la tecnología influye posi…

Las capacidades dinámicas en la Internacionalización de las empresas y cooperativas agroalimentarias integradas en clusters. Dynamic capabilities in the internationalisation of agri-food companies and cooperatives embedded in clusters

El sector agroalimentario tiene ciertas características que dificultan su desarrollo internacional y que en parte pueden soslayarse con estrategias de cooperación a través de clusters de empresas. El presente trabajo tiene como principal aportación evidenciar que la pertenencia de una empresa del sector agroalimentario a un cluster provoca la aparición de capacidades dinámicas que la hacen más competitiva; a su vez, estas capacidades dinámicas pueden favorecer el desarrollo de capacidades dinámicas específicas de internacionalización en empresas, que de no pertenecer al cluster, difícilmente las hubiesen adquirido. Los resultados del estudio cualitativo realizado sobre los principales clust…

El exito en la internacionalización en un entorno global: Planificación de marketing, cooperación y compromiso internacional

La creciente globalización de los mercados obliga a las empresas a replantearse sus estrategias de internacionalización. Desde el punto de vista empresarial, es fundamental analizar sus factores de éxito. El objetivo específico de este artículo es determinar la influencia que tienen las variables de conducta estratégica sobre el éxito de la internacionalización. Del análisis realizado se concluye que el modelo tradicional de etapas en el proceso de internacionalización está dejando de ser válido y que son las características de iniciativa, flexibilidad y capacidad para cooperar de los directivos los principales determinantes del éxito en la internacionalización de las empresas.

Factores empresariales que inluyen en las políticas de promoción de las exportaciones: aplicación a la Comunidad Valenciana

El presente artículo se introduce en el mundo de las políticas de promoción de las exportaciones articulados tanto por organismos públicos como privados para colaborar con la internacionalización de las empresas. En una primera aproximación se analizan las necesidades que motivan y justifican la aparición de este tipo de ayudas. Posteriormente se elabora un modelo que muestra el proceso que sigue una empresa en su relación con las políticas de promoción de las exportaciones. Partiendo de esa secuencia analizamos los factores empresariales que influirán en esa relación.: nivel de internacionalización, tamaño empresarial y filosofía empresarial. Finalmente analizamos aspectos representativos …

¿A qué barreras se enfrentan hoy las pymes en el mercado de las licitaciones públicas internacionacionales?

El objetivo de este trabajo es contribuir a la escasa investigación existente sobre el acceso de las empresas españolas al mercado de las licitaciones públicas internacionales analizando, en particular, los problemas que encuentran las pymes. Se identifican y analizan las 21 barreras a las que estas se enfrentan en el mercado de las licitaciones públicas internacionales clasificadas en función de su origen: unas determinadas por la propia Administración y por el país de la licitación, denominadas barreras externas y otras debidas a las capacidades, recursos y habilidades de las pymes, denominadas internas. El análisis teórico se complementa con un estudio cualitativo de empresas españolas.

Selección del modo de entrada en un mercado internacional: valoración de las capacidades empresariales, la estrategia empresarial y las percepciones de los problemas de la internacionalización

La selección del modo de entrada en los mercados exteriores es una decisión clave en la estrategia de internacionalización de la empresa. A los factores de influencia tradicionalmente estudiados por la literatura respecto a la toma de decisión sobre métodos de entrada, el presente trabajo incorpora nuevas variables de tipo empresarial que amplían la perspectiva de análisis y mejoran su comprensión, como son la cooperación, la percepción empresarial de los problemas en la internacionalización o la planificación del marketing internacional.

Internationalization of SME retailer: barriers and the role of public support organizations

Purpose – The need for retailers to internationalize is a growing reality in developed markets. Research examining problems in this process argues that the barriers to internationalization should be studied based on the situation in each country, and that public organizations which implement policies to support internationalization do not always adapt to company needs. The purpose of this paper is to contribute to the limited existing research on the subject of Spanish retail internationalization, analysing the problems faced by SMEs and the role of public support organizations in helping them. Design/methodology/approach – By means of in-depth interviews with experts, the authors first, a…

La medición de los resultados de la promoción de las exportaciones: dificultad y necesidad

En este artículo se revisa el concepto de promoción de las exportaciones como un conjunto de actividades diseñadas por entidades públicas y privadas con objeto de ayudar a las empresas en su internacionalización. Para saber si estas políticas están ayudando a las empresas a alcanzar sus objetivos internacionales, es necesario llevar a cabo una valoración de los resultados, a pesar de las dificultades que ello supone. Se han realizado algunas experiencias en este ámbito, en otros mercados, que nos pueden servir de referente para una posible aplicación en nuestro entorno. Haydee.Calderon@uv.es; Teresa.Fayos@uv.es

El éxito en la Internacionalización de las cooperativas agroalimentarias españolas. Propuesta de un modelo de estudio desde la perspectiva del marketing internacional

El cooperativismo de las empresas es una fórmula de asociación adecuada para abordar la internacionalización del sector agroalimentario. Después de analizar la situación internacional de las cooperativas agroalimentarias y de revisar la literatura sobre éxito explotador, se desarrolla un modelo que sirva de base para determinar cuales son los factores que contribuyen al éxito internacional de estas empresas.

Principales problemas de internacionalización de las cooperativas agroalimentarias españolas

Food and agricultural cooperatives, as well as other food companies must consider internationalization as essential for them for their survival; and although there are governmental and private agencies that can support them in this challenge, it is necessary to deeply study the problems that cooperatives face in international markets. Using a methodology that combines theoretical review with qualitative research, the main problems from a sample of internationalized Spanish cooperatives are identified and classified by differentiating the internal from the external ones so as in the near future the necessary measures to minimize or avoid them could be taken by managers and support agencies. …

El efecto moderador de la edad en la relación entre el valor percibido, las TIC del minorista y la lealtad del cliente

AbstractInformation and communication technology (ICT) may represent a source of benefits for retailers. However, there is a debate in the literature on how ICT influences customer-supplier relationships. In addition, the evidence on the effect of age on consumer attitudes towards retail technological solutions is not conclusive. This paper proposes and tests a model to analyze the influence of retail ICT on consumer loyalty towards the retailer, as well as to assess the moderating role of consumer age on this relationship. As a result, customer assessment of retail ICT, together with perceived value, exerts a positive influence on consumer commitment and satisfaction, being the latter an a…