Planejamento da Gestão da Qualidade na Movimentação de Cargas Pelos Portos: Análise da Literatura Internacional

Essa investigacao objetiva identificar as principais caracteristicas dos estudos empiricos internacionais sobre o planejamento da gestao da qualidade na movimentacao de cargas pelos portos, sob a otica da avaliacao de desempenho. Trata-se de um estudo qualitativo, com objetivo exploratorio-descritivo, que utiliza como estrategia de pesquisa a pesquisa-acao por intermedio do instrumento de intervencao o Knowledge Development Process-Constructivist ( ProKnow-C ), em que foram coletados dados primarios e secundarios, de procedimento bibliografico. Apresenta-se como resultados: (a) a rede de autores, sendo composta por vinte e nove (29) clusters ; (b) acoplamento bibiografico, distribuidos em 1…