Mobilo operatoru klientu servisa piedāvāto pakalpojumu komunikācija: LMT, Tele2 un Bite gadījumi

2017

Bakalaura darba ''Mobilo operatoru klientu servisa piedāvāto pakalpojumu komunikācija: LMT, Tele2 un Bite gadījumi'' mērķis ir noskaidrot, vai un kādas mobilās lietotnes tiek piedāvātas lejupielādēšanai trīs lielāko Latvijas mobilo operatoru klientu apkalpošanas centros un sociālajos tīklos. Noskaidrot, vai Latvijas mobilo operatoru klienti asociē kādu no lietotnēm ar savu pašreizējo mobilo pakalpojumu sniedzēju un, kur cilvēki ir uzzinājuši par lietotnēm, kuras ir viņu viedtālruņos. Bakalaura darba teorētiskajā daļā apskatīta teorētiskā literatūra par mārketingu, tā komunikāciju un mārketinga komunikācijas instrumentiem, klientu servisu un pakalpojumu sniegšanu, sociālajiem medijiem kā arī…