6533b82cfe1ef96bd128f9bb
RESEARCH PRODUCT
Mobilo operatoru klientu servisa piedāvāto pakalpojumu komunikācija: LMT, Tele2 un Bite gadījumi
Gunda Upeniecesubject
mobilie operatorilietotnesKomunikācijas zinātneklientu servisssociālie medijidescription
Bakalaura darba ''Mobilo operatoru klientu servisa piedāvāto pakalpojumu komunikācija: LMT, Tele2 un Bite gadījumi'' mērķis ir noskaidrot, vai un kādas mobilās lietotnes tiek piedāvātas lejupielādēšanai trīs lielāko Latvijas mobilo operatoru klientu apkalpošanas centros un sociālajos tīklos. Noskaidrot, vai Latvijas mobilo operatoru klienti asociē kādu no lietotnēm ar savu pašreizējo mobilo pakalpojumu sniedzēju un, kur cilvēki ir uzzinājuši par lietotnēm, kuras ir viņu viedtālruņos. Bakalaura darba teorētiskajā daļā apskatīta teorētiskā literatūra par mārketingu, tā komunikāciju un mārketinga komunikācijas instrumentiem, klientu servisu un pakalpojumu sniegšanu, sociālajiem medijiem kā arī par interneta patēriņa tendencēm. Darba metodoloģijā ir apkopota teorētiskā literatūra par intervijām, aptaujām un novērojumu. Darba ietvaros ir veikts pētījums kura rezultātā var gūt priekšstatu par Latvijas mobilo operatoru piedāvātajiem pakalpojumiem, to servisu un komunikāciju.
| year | journal | country | edition | language |
|---|---|---|---|---|
| 2017-01-01 |