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AUTHOR
Lylia Abrouk
The Query Expansion Method "QUEXME" in an application environment
International audience; The aim of the paper is to present and apply a QUery EXpansion MEthod called QUEXME while querying the Euro-Mediterranean Information System (EMWIS) on know-how in the Water sector. EMWIS provides a strategic tool for exchanging information and knowledge in the water sector between and within the Euro Mediterranean partnership countries (www.emwis.net). Information retrieval on the web or through some cooperation of information sources or some general knowledge bases is a complex process and a great challenge with the emergence of the semantic web. The aim of the query expansion method is to help and guide users to build their requests giving them some usually relate…
Apports des réseaux sociaux dans les SI Une application à la gestion de la relation client
National audience; Depuis quelques années, le Web s'est transformé en une plateforme d'échange. Le métier de gestion de relation client doit évoluer, se connecter aux réseaux sociaux et mettre l'entreprise au coeur des échanges. Nous proposons dans cet article une approche de détection de communautés, de clients d'une entreprise, basée sur le comportement explicite et implicite des clients. Pour cela, nous définissons une mesure de similarité, entre un utilisateur et un tag, qui prend en compte la notation et la consultation des ressources ainsi que les contacts des utilisateurs. Nous validons cette approche sur une base exemple
Découverte de communautés par analyse des usages
National audience; Dans les sites Web collaboratifs actuels, un effort de saisie important est demandé aux utilisateurs afin d'identifier la communauté à laquelle ils appartiennent (description du profil personnel, du réseau social, etc.). Dans cet article, nous proposons une méthode de découverte de communautés basée sur les actions des utilisateurs. Elle repose sur une analyse en composantes principales des usages (ACP) et a été validée sur une base de données de préférences filmographiques de grande taille (MovieLens).