Jautājumu veidi uzņēmumu mājas lapās

2018

Uzņēmumiem mājaslapas ir nozīmīgs komunikācijas kanāls, kas klientiem ļauj uzzināt nepieciešamo informāciju visā mājaslapā vai ‘Biežāk uzdotie jautājumi’ un ‘Palīdzība’ sadaļās, kur atrodamas atbildes uz dažādiem jautājumiem. Pētījuma mērķis bija veikt jautājumu analīzi un salīdzināt to lietojumu mazumtirdzniecības un banku mājaslapās. Izpētes procesā tika pielietota diskursa analīze. Rezultāti norāda, ka banku mājaslapas satur vairāk jautājumu nekā mazumtirdzniecības mājaslapas, tomēr noteikta veida jautājumi – wh-/how jautājumi, plašais modālo palīgdarbības vārdu can un will, kā arī tagadnes laika lietojums jautājumu formēšanā bija līdzīgas valodu iezīmes abu sfēru mājaslapās. Var secināt…