0000000001004569
AUTHOR
Iluta Klovāne
showing 2 related works from this author
Klientu apkalpošanas kvalitātes analīze un pilnveidošanas iespējas veikalā "Pull and Bear" tirdzniecības parkā "ALFA".
2013
Bakalaura darba tēma ir ‘’Klientu apkalpošanas kvalitāte un pilnveidošanas iespējas veikalā ‘’Pull and Bear’’ tirdzniecības parkā ‘’ALFA’’. Pētījuma mērķis ir izpētīt klientu apkalpošanas kvalitātes nepilnības ‘’Pull and Bear’’ veikalā, un izstrādāt priekšlikumus to pilnveidošanai. Svarīgākie uzdevumi: izpētīt klientu apkalpošanas teorētiskos aspektus, veikt slepenā pircēja pētījumu datu analīzi, izveidot anketas un veikt veikala darbinieku un klientu anketēšanu. Pētījuma rezultātā autore atklāj tirdzniecības vietā vērojamās nepilnības un piedāvā savus risinājumus klientu apkalpošanas kvalitātes uzlabošanai. Darbs ietver 86 lappuses, 3 nodaļas un 15 apakšnodaļas, 12 tabulas, 21 diagrammu un…
Neiromārketings patērētāju uzvedības pētīšanas kontekstā
2015
Mārketinga tradicionālās pētījumu metodes sniedz būtisku informāciju par patērētāju uzvedību, tomēr ar to palīdzību nav iespējams pētīt sajūtas, reakcijas un avotu, kādēļ tās rodas. Neiromārketings ir veids, kā rast atbildes par cilvēku neapzinātās domāšanas niansēm, un Latvijā šī metode ir tikai tās pielietošanas sākumā.Pētījuma mērķis ir, pamatojoties uz teorijas atziņām par neiromārketinga pielietošanu patērētāju uzvedības pētīšanā, balstoties uz neiromārketinga ekspertu interviju rezultātiem un uzņēmumu pārstāvju aptaujas rezultātiem par metodes integrēšanas iespējām uzņēmumu mārketinga pētījumos, izpētīt neiromārketinga izmantošanas potenciālu Latvijas tirgū, kā arī izstrādāt priekšlik…