6533b7cffe1ef96bd1259332

RESEARCH PRODUCT

Mutvārdu atsauksmju mārketinga izmantošanas iespējas mārketinga komunikācijas stratēģijā farmācijas nozarē

subject

description

Maģistra darbā ir analizēts mutvārdu atsauksmju mārketings kā patērētāju uzvedības ietekmēšanas līdzeklis farmācijas uzņēmumā Latvijā. Laika gaitā ir būtiski pieaudzis dažādu tradicionālo mārketinga komunikāciju aktivitāšu skaits un tās ir zaudējušas spēju ietekmēt patērētāju uzvedību. Šī iemesla dēļ uzņēmumiem ir radusies nepieciešamība pēc jauna veida kā nogādāt savus ziņojumus par produktiem patērētājiem tā, lai tie uztvertu šos ziņojumus un saņemtie ziņojumi patērētājos radītu vēlmi iegādāties attiecīgo produktu. Šādu iespēju nodrošina mutvārdu atsauksmes, kas ir mutvārdu atsauksmju mārketinga pamatā. Maģistra darba mērķis ir, balstoties uz teorētiskajām atziņām un praktisko pētījumu, analizēt mutvārdu atsauksmju mārketingu kā līdzekli patērētāju uzvedības ietekmēšanai farmācijas uzņēmumā Latvijā. Autore izvirzījusi šādu hipotēzi: Pozitīvas mutvārdu atsauksmes pozitīvi ietekmē patērētāju vēlmi iegādāties farmācijas produktu, par kuru ir saņemtas atsauksmes; negatīvas mutvārdu atsauksmes negatīvi ietekmē patērētāju vēlmi iegādāties farmācijas produktu, par kuru ir saņemtas atsauksmes. Darba rezultātā hipotēze tika apstiprināta daļēji. Atslēgas vārdi: mutvārdu atsauksmes, mutvārdu atsauksmju mārketings, patērētāju uzvedība.