6533b7d2fe1ef96bd125f1fc

RESEARCH PRODUCT

COVID-19 pandemic crisis communication of Ministry of Health of the Republic of Latvia and Ministry of Social Affairs of the Republic of Estonia on social network "Facebook" (July 1-November 1, 2021)

subject

description

Bakalaura darba „Latvijas Republikas Veselības ministrijas un Igaunijas Republikas Sociālo lietu ministrijas COVID-19 pandēmijas krīzes komunikācija sociālajā tīklā „Facebook” (2021. gada 1. jūlijs-1. novembris)” mērķis ir izpētīt Veselības ministrijas un Sociālo lietu ministrijas īstenotās krīzes komunikācijas praksi sociālajā tīklā „Facebook” un salīdzināt to. Mērķa sasniegšanai teorētiskajā daļā tika apzinātas pētnieku atziņas par krīzi, krīzes vadību un komunikāciju, sabiedrības veselības krīzēm, kā arī par sociālo tīklu nozīmi komunikācijā. Empīriskajā daļā autors pievērsās Latvijas un Igaunijas COVID-19 situācijas apskatam ar gadījuma analīzi un attiecīgo atbildīgo ministriju „Facebook” ierakstiem periodā no 2021. gada 1. jūlijam līdz 1. novembrim, ar kontentanalīzi, kā arī tika intervēts komunikācijas eksperts. Pētījuma laikā atklāts, ka krīzes vadītājam jāņem vērā konkrēti aspekti, gatavojoties krīzei, veidojot krīzes komunikāciju, kā arī izmantojot sociālos tīklus vēstījuma nodošanai. Tāpat netika atrastas būtiskas atšķirības starp abu ministriju komunikācijas praksi „Facebook”. Autors un eksperts ir vienisprātis, ka gan Latvijas, gan Igaunijas kontekstā būtu nepieciešams pievērst lielāku uzmanību krievvalodīgajiem senioriem un viņu patērētajiem informācijas kanāliem.