6533b7d4fe1ef96bd1262c42
RESEARCH PRODUCT
Lingvistiskie paņēmieni konfliktu risināšanā
Katrīna Lipsbergasubject
konfliktipārpratumitiešs saziņas līmenisnetieša komunikācijaValodniecībadarba videdescription
Konflikti ir neizbēgami un tie ir dabīgs rezultāts cilvēku mijiedarbībā. Kad divi vai vairāku cilvēku intereses, vērtības vai ticība atšķiras, var rasties konflikts, bet tikpat bieži konflikti var rasties pārpratumu dēļ. Neatkarīgi no tā, kāpēc, kur un kad notiek konflikti, ir svarīgi saprast, ka visiem konfliktiem ir sekas. Piemēram, konflikti darbā var mainīt noskaņu un pat pazemināt produktivitāti, tāpēc šī darba mērķis ir izpētīt skaidras izteiksmes nozīmi konfliktu risināšanā darbā. Izmantojot naratīvās analīzes metodi un aptaujas anketas, tika izpētītas trīs dažādas konfliktu situācijas, lai noskaidrotu, vai konflikti ir radušies konfliktā iesaistīto cilvēku tiešo izteikumu līmeņa dēļ, kā rezultāta ir noticis pārpratums. Rezultāti atklāja, ka nevis izteikumu tiešuma līmenis nosaka konflikta rezultātu, bet gan tas, cik līdzīgi ir konflikta dalībnieku izteikumu tiešuma līmenis. Tie dalībnieki, kuri izmanto tiešo komunikācijas stilu, vislabāk sadarbosies ar tiem, kuriem ir līdzīgs līmenis, bet tie, kuriem ir netiešs saziņas stils, vislabāk sadarbosies ar tiem, kas arī dod priekšroku netiešās komunikācijas metodēm. Turklāt pētijuma rezultāti norādija, ka viena no trim konflikta situācijām notika tikai tāpēc, ka konflikta dalībniekiem bija ļoti dažādi komunikācijas tiešuma līmeņi.
| year | journal | country | edition | language |
|---|---|---|---|---|
| 2019-01-01 |