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RESEARCH PRODUCT

LA IMPLICACIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN EN LAS FACULTADES PRIVADAS DE BRASIL: LA PERSPECTIVA DE LA TEORÍA DE LA CONTINGENCIA

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A traves de un estudio multiple de casos, en este trabajo hemos explorado los indicadores de gestion de la Carrera de Contabilidad en cuatro Facultades privadas brasilenas. Por otro lado, se ha buscado en la Teoria Contingente posibles explicaciones sobre las diferencias o igualdades entre estos indicadores. Los factores de contingencia que hemos estudiado son: edad del curso, cantidad de alumnos apuntados y experiencia del coordinador. Adicionalmente hemos verificado si el  Balanced Scorecard  (BSC) es una metodologia adecuada para estructurar, asi como evidenciar, los resultados de la eleccion de los indicadores. Los resultados han demostrado que en el caso 4 la perspectiva Financiera del BSC tuve el mejor promedio (4,67 puntos), en el caso 3 la perspectiva de los Clientes recibieron el mas alto promedio (4,78 puntos)  y en los casos 1 e 2 la perspectiva del Desarrollo Personal tuve los mejores promedios (4,23 puntos). Con relacion a los factores contingentes evidenciamos algun de los resultados encontrados, como el caso de la variable Clientes que fue la unica que no esta explicada por el factor de contingencia tamano (la cantidad de alumnos apuntados) en ninguno de las 6 comparaciones entre los 4 casos. Ademas, el factor de contingencia experiencia del coordinador (cantidad de anos en la funcion) no explica las diferencias e igualdades de las variables Financiera, de los Clientes, de los Procesos Internos y del Desarrollo Personal, que hay entre el caso 1 y el caso 2; y en la comparacion del caso 3 con el caso 4 evidenciamos que solamente la variable Clientes es explicada por el factor de contingencia edad.