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La confianza entre gerentes de pequeñas y medianas empresas para internacionalización. La influencia del perfil directivo y el entorno local

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La internacionalización colaborativa en pequeñas y medianas empresas # pymes ha recibido gran atención como mecanismo para estimular al aporte de estas empresas al crecimiento de la producción y el empleo de los países. Se ha planteado que la confianza es un factor importante para estimular el trabajo colaborativo y, por tanto, ayudar al éxito de este tipo de procesos. Tomando como base el modelo integrativo de confianza organizacional desarrollado por Mayer, Schoorman y Davis, se analizan las variables que explican la confianza y la relación de esta con variables del entorno y el efecto de estas sobre el compromiso entre los gerentes de pymes. Mediante una investigación cuantitativa de corte transversal con una muestra de 250 gerentes de pymes de Colombia, se evaluaron las hipótesis de la investigación, para lo cual se aplicó un diseño no experimental con pruebas de hipótesis de tipo causal, a través de la técnica estadística de Modelos de Ecuaciones Estructurales por Mínimos Cuadrados Parciales, utilizando el software estadístico Smart PLS 3. Los resultados muestran que, en procesos colaborativos entre pymes para internacionalización, la confianza es explicada por la integridad y la benevolencia que el gerente pyme percibe en su contra parte, así como por un factor disposicional asociado a la propensión del gerente a confiar y, a su vez, la confianza explica el compromiso. A nivel del entorno, se encuentra que el contexto institucional influye en el compromiso, pero dicho efecto es mediado por la confianza que el gerente tiene en su contraparte. Igualmente, las terceras partes influyen en la confianza, pero dicho proceso está mediado por la calidad del contexto institucional en el que se desarrollan las relaciones entre las empresas. El aporte de esta investigación se evidencia en varias dimensiones. Por una parte, esta investigación contribuye a la literatura sobre confianza interorganizacional en el marco de procesos de internacionalización colaborativa en pymes mediante una aproximación en la que el gerente es visto como sujeto y objeto de la misma. Por otra parte, si bien otras investigaciones resaltan la importancia de los atributos organizacionales para explicar la internacionalización colaborativa de las pymes, esta investigación aporta una perspectiva en la que el compromiso y la confianza son explicados por factores disposicionales del gerente y por atributos de sus contrapartes como la integridad y la benevolencia, así como por factores del entorno como el contexto institucional y las terceras partes. De otra parte, esta investigación aporta a la literatura sobre internacionalización de pymes una aproximación en la que los atributos de gerentes de empresas locales interactúan en relaciones directas y de mediación con factores del entorno local para explicar la confianza y el compromiso. La confianza emerge como una variable central para gerentes y encargados de las políticas de fomento a la internacionalización de pymes. Collaborative internationalization in small and medium-sized companies # SMEs has received great attention as a mechanism to stimulate the contribution of these companies to the growth of production and employment in countries. It has been suggested that trust is an important factor to stimulate collaborative work and, therefore, help the success of this type of process. Based on the integrative model of organizational trust developed by Mayer, Schoorman and Davis, the variables that explain trust and its relationship with environmental variables and their effect on commitment among SME managers are analyzed. Through a quantitative cross-sectional investigation with a sample of 250 managers of Colombian SMEs, the research hypotheses were evaluated, for which a non-experimental design was applied with causal hypothesis tests, through the statistical technique of Structural Equation Models by Partial Least Squares, using the Smart PLS 3 statistical software. The results show that, in collaborative processes between SMEs for internationalization, trust is explained by the integrity and benevolence that the SME manager perceives against him, as well as a dispositional factor associated with the manager's propensity to trust and, in turn, trust explains commitment. At the level of the environment, it is found that the institutional context influences the commitment, but this effect is mediated by the trust that the manager has in his counterpart. Likewise, third parties influence trust, but this process is mediated by the quality of the institutional context in which relations between companies develop. The contribution of this research is evident in several dimensions. On the one hand, this research contributes to the literature on interorganizational trust in the framework of collaborative internationalization processes in SMEs through an approach in which the manager is seen as subject and object of trust. On the other hand, although other research highlights the importance of organizational attributes to explain the collaborative internationalization of SMEs, this research provides a perspective in which commitment and trust are explained by dispositional factors of the manager and by attributes of their counterparts. such as integrity and benevolence, as well as environmental factors such as the institutional context and third parties. On the other hand, this research contributes to the literature on the internationalization of SMEs an approach in which the attributes of managers of local companies interact in direct and mediation relationships with factors of the local environment to explain trust and commitment. Trust emerges as a central variable for managers and those in charge of policies to promote the internationalization of SMEs.