6533b82efe1ef96bd12936ea
RESEARCH PRODUCT
Patērētāju lojalitātes programmas nozīme uzvedības ietekmēšanā.
Evelīna Pudzēnasubject
Vadībzinātnelojalitātes programmalojalitātemazumtirdzniecībaklientsapģērbu veikalidescription
Bakalaura darba tēma ir “Patērētāju lojalitātes programmas nozīme uzvedības ietekmēšanā”. Liela daļa Latvijā esošos uzņēmumu saviem klientiem piedāvā lojalitātes programmas, lai piesaistītu to uzmanību. Lojalitātes programmām ir atsevišķi veidi, bet mērķis un koncepts lielākoties ir vienāds, tāpēc vienīgā atšķirība daudzkārt ir tikai uzņēmuma nosaukumos, nevis pašās sistēmās. Bakalaura darba mērķis ir izzināt patērētāju lojalitātes programmas būtību, to nepieciešamību un ietekmi uz patērētājiem izmantojot pieejamo mārketinga literatūru. Izpētīt lojalitātes programmas ietekmi uz patērētājiem un salīdzināt apģērbu mazumtirdzniecības tīklu Seppala, H&M, NewYorker, Bershka, Reserved lojalitātes programmas un to nepieciešamību uzņēmumā, izstrādājot priekšlikumus, kā uzlabot to darbību. Bakalaura darbs sastāv no trim daļām. Pirmā nodaļā ir ietverta mārketinga teorija par lojalitāti. Otrā nodaļā ir aprakstīts par lojalitātes programmas būtu, veidiem un pielietošanu. Trešajā nodaļā ir veikts pētījums, par lojalitātes programmas nozīmi patērētāju uzvedības ietekmēšanā, izmantojot aptaujas un intervijas metodi. Iegūtos rezultātus apģērbu mazumtirdzniecības uzņēmumi varēs izmantot, lai uzlabotu un pilnveidotu savas lojalitātes programmas.
| year | journal | country | edition | language |
|---|---|---|---|---|
| 2015-01-01 |