6533b855fe1ef96bd12b0570
RESEARCH PRODUCT
Studentu lojalitātes vadība augstskolās Latvija
Kristīne Zaksasubject
customer relationship managementintellectual capitalapmierinātībaEducation managementklientu attiecību vadībalojalitātesatisfactionuztvertā kvalitāteperceived qualityintelektuālais kapitālsloyaltyIzglītības vadībaVadība un administrēšana un nekustamo īpašumu pārvaldībadescription
Anotācija Promocijas darbā ir ietvertas teorētiskās atziņas organizāciju intelektuālā kapitāla vadības jomā, īpašu uzmanību pievēršot klientu jeb attiecību kapitālam un klientu lojalitātei. Autore analizē organizāciju klientu un augstskolas studentu apmierinātības un lojalitātes pētījumu metodes, uz kā pamata autore ir veikusi empīrisko pētijumu par studentu lojalitāti augstskolai ietekmējošajiem faktoriem un izstrādājusi priekšlikumus studentu un augstskolas attiecību vadībai, īstenojot studentcentrētu izglītības politiku. Promocijas darba apjoms ir 172 lpp. (bez pielikumiem), to veido ievads, trīs nodaļas – divas teorētiskās nodaļas un viena praktiskā nodaļa, secinājumi un priekšlikumi, kā arī izmantotās literatūras avotu saraksts. Darbam pievienoti 8 pielikumi. Darbā izmantoti 174 literatūras un uzziņu avoti. Atslēgvārdi: lojalitāte, apmierinātība, uztvertā kvalitāte, klientu attiecību vadība, intelektuālais kapitāls.
| year | journal | country | edition | language |
|---|---|---|---|---|
| 2013-01-01 |