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RESEARCH PRODUCT
ISO 9000 versus EFQM en las empresas certificadas en las normas ISO 9000 de la Comunidad Valenciana
Salvador Climent Serranosubject
MetodologíasISO 9000; EFQM; Costes de calidad; Metodologías; HerramientasISO 9000EFQMCostes de calidad:CIENCIAS ECONÓMICAS::Otras especialidades económicas [UNESCO]HerramientasUNESCO::CIENCIAS ECONÓMICAS::Otras especialidades económicasdescription
En este trabajo se presentan los resultados obtenidos mediante una encuesta postal a las empresas certificadas en las normas ISO 9000 de la Comunidad Valenciana, sobre las diferencias que existen entre las empresas, que sólo están certificadas en las normas ISO 9000, y las que además de la certificación aplican el modelo europeo de excelencia EFQM. Los factores diferenciadores de los dos grupos los hemos separado en dos conjuntos, factores exógenos a la calidad, como el tamaño de la empresa, el sector, o la exportación, y factores endógenos de la gestión de la calidad, como la antigüedad de la certificación, utilización de metodologías de gestión de la calidad, influencias para la certificación, medición y utilización de los costes de calidad, reducción de costes y aumento de productividad por la certificación, y utilización de las herramientas de gestión de la calidad. scliment@uv.es
| year | journal | country | edition | language |
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| 2010-01-01 |