6533b883fe1ef96bd12de375

RESEARCH PRODUCT

Mobile Technology Adoption and the Effects of Cultural Factors

subject

description

Mobile technologies are an important part of human life in both the personal and professional realms. Many services (banking, news, health, education, etc.) that traditionally offered either face-to-face, telephone, or other conventional platforms and technologies are now establishing services on mobile platforms as well. Mobile gadgets are now also being used by company employees as sales automation tools. The importance of culture in technology adoption and usage has been well-established. The adoption of any technology includes a set of factors that determine if the technology is either accepted or rejected, and the individual strengths of these determining factors may vary greatly, depending on the im-portance placed on them by an individual. Because culture affects human be-havior, there will be obvious differences in technology adoption between two groups with distinct cultural differences. This dissertation aims to contribute to the technology adoption literature by conducting a cross-cultural study of consumer smartphone adoption to de-termine adoption levels in general and the differences between the antecedents of adoption in the included groups in particular. It will also examine salesper-sons´ adoption and usage of mobile sales customization tools. The findings will confirm the importance of cultural factors in technology adoption, identify primary variables for adoption within each group, offer con-ceptualization of MSCT adoption, compile suggestions for further develop-ment of the sales tool, and make recommendations that will help increase effi-ciency in usage and sales. * * * Mobiiliteknologiat ovat tärkeä osa ihmisten elämää sekä yksityis- että työelä-män piirissä. Monet palvelut (pankki-, uutis-, terveys- ja koulutuspalvelut jne.), jotka perinteisesti on tarjottu kasvokkain, puhelimitse tai muiden tavanomais-ten kanavien ja teknologioiden välityksellä, ovat nyt siirtyneet myös mobii-lialustoille. Mobiilivälineitä käytetään yrityksissä myös myynnin automati-soinnin välineinä. Kulttuurin tärkeys teknologian omaksumisessa on osoitettu selkeästi. Teknologian omaksumiseen vaikuttaa joukko eri tekijöitä, mikä mää-rittää sen, että omaksutaanko teknologia vai ei. Näiden yksittäisten tekijöiden tärkeys voi vaihdella suuresti riippuen yksilöiden näille antamasta painoar-vosta. Koska kulttuuri vaikuttaa ihmisten käytökseen, kahden selkeästi eri kulttuurin edustajan välillä on selkeitä eroavaisuuksia teknologian omaksumi-sessa. Tämän väitöskirjan tavoitteena on edistää teknologioiden omaksumista käsittelevää kirjallisuutta toteuttamalla kulttuurien välinen tutkimus älypuhe-linten omaksumisesta kuluttajien parissa. Tavoitteena on määrittää yleinen omaksumisaste ja erot etnisten ryhmien välillä, erityisesti tässä tutkimuksessa mukana olevien etnisten ryhmien välillä. Tutkimus selvittää lisäksi myynti-henkilöiden mobiiliteknologioiden omaksumista ja käyttöä. Tutkimuksen tulokset vahvistavat kulttuuristen tekijöiden tärkeyden tek-nologian omaksumisessa ja identifioivat omaksumiseen vaikuttavat primääri-muuttujat ryhmittäin. Tutkimus myös esittää käsitteellisen viitekehyksen myyntihenkilöiden mobiiliteknologioiden omaksumisesta, tarjoaa ehdotuksia myynnin työkalujen kehitystä varten ja suosituksia tehokkuuden lisäämiseksi myyntityössä mobiililaitteita käyttämällä.