Search results for " LAA"

Verkkopalvelujen laadun monitorointi

2016

Verkkopalvelut ovat nykyään keskeinen osa yritysten ja organisaatioiden kokonaispalvelutarjontaa. Verkkopalvelujen laadulla on havaittu olevan yhteys muun muassa asiakasuskollisuuteen, toiminnan tehokkuuteen ja kannattavuuteen sekä tuottoihin. Tässä kirjallisuuskatsauksessa selvitetään, miten verkkopalvelujen laatu on kirjallisuudessa määritelty sekä miten sitä voidaan mitata ja monitoroida. Tuloksista ilmenee, että verkkopalvelun laadun mittaamiseen on olemassa useita erilaisia malleja. Malleista on kuitenkin löydettävissä samoja osa-alueita. Yleisin tarkasteltu osa-alue on verkkosivusto, jonka kautta verkkopalvelu tarjotaan. Verkkosivuston laatuun liittyvät piirteet kuten ulkoasu, navigoi…

Customer satisfaction in B2B cloud services

2013

Tutkimuksen tavoitteena on kirjallisuuskatsauksen kautta esitellä B2B-pilvipalveluiden asiakastyytyväisyyteen vaikuttavia seikkoja, ja kuinka näitä seikkoja tulisi ottaa huomioon asiakastyytyväisyyden parantamisessa. Tässä tutkimuksessa verkkopohjaiseen liiketoimintaan liittyvää asiakastyytyväisyyden tutkimusta käytettiin pohjana etsiessä asiakastyytyväisyyteen vaikuttavia seikkoja pilvipalveluissa. Tutkimuksessa vertaillaan asiakastyytyväisyyteen vaikuttavia seikkoja vertailemalla tyytyväisyyteen vaikuttavia seikkoja verkkopohjaisen liiketoiminnan, yritysliiketoiminnan (B2B) ja kolmen asiakastyytyväisyyden ja palvelun laadun mallin (American Customer Satisfaction Index, SERVQUAL and SaaS-Q…

Esimies-alaissuhteen laadun vaikutus työntekijöiden aloitteellisuuteen ympäristöasioissa

2015

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää esimies-alaissuhteen laadun vaikutusta työntekijöiden ympäristöaloitteiden tekoon ja toisaalta aloitteiden toteuttamiseen yrityksessä. Lisäksi tutkimuksessa tarkasteltiin ympäristöasioiden hoitoon liittyvistä epäkohdista raportoimista ja proaktiivisuuden tutkimuskenttään kuuluvaa ilmiötä vaikenemisesta. Lisätäksemme ymmärrystä johtajuuden vaikutusmekanismeista aloiteprosessin eri vaiheissa kyselytutkimuksessa mitattiin myös yrityksen aloitteellisuutta tukevaa ilmapiiriä. Tutkimuksessa hyödynnettiin yleisiä innovaatiotutkimuksen teorioita, jotka käsittelevät aloitejärjestelmiä ja aloitteiden tekoa työntekijän proaktiivisena käyttäytymisenä. Johtajuutta…

Koulupsykologien psykologisen työstä irrottautumisen yhteydet unen laatuun ja palautumisen kokemukseen päiväkirjatutkimuksen valossa

2015

Tutkimuksessa selvitettiin koulupsykologien viikonlopun aikaisen psykologisen työstä irrottautumisen yhteyksiä unen laatuun ja palautumisen kokemukseen. Lisäksi tutkittiin eroavatko koulupsykologien psykologinen työstä irrottautuminen, unen laatu ja palautumisen kokemus taustatekijöiden mukaan (sukupuoli, ikä, työsuhteen muoto, työtunnit, oppilasmäärä, kotona asuvat lapset). Kolme viikkoa kestäneen päiväkirjatutkimuksen kyselyt toteutettiin kolmena peräkkäisenä perjantaina ja niitä seuranneina kolmena peräkkäisenä maanantaina keväällä 2014. Perjantaisin kysyttiin työviikon aikaista unen laatua, kun taas maanantaisin kysyttiin viikonlopun aikaista psykologista irrottautumista, unen laatua ja…

Taloudellinen stressi ja sen yhteydet parisuhteen ja vanhemmuuden laatuun

2000

Fault-proneness of open source software: Exploring its relations to internal software quality and maintenance process

2013

The goal of this study is to explore how fault-proneness of open source software (OSS) could be explained in terms of internal quality attributes and maintenance process metrics. We reviewed earlier studies and performed a multiple case study of eight Java-based projects based on data available in the Source Forge repository. Overall, we studied 342 re- leases of those systems. As is usual, software quality was regarded as a set of internal and external quality attributes. A to- tal of 76 internal quality attributes were measured from the source code of the selected systems via the tool SoftCalc. Two external quality attributes contributing to fault-proneness were in turn obtained from the …

Observed Classroom Quality Profiles of Kindergarten Classrooms in Finland

2012

Research Findings: The aim of the present study was to examine classroom quality profiles of kindergarten classrooms using a person-centered approach and to analyze these patterns in regard to teacher and classroom characteristics. Observations of the domains of Emotional Support, Classroom Organization, and Instructional Support were conducted in 49 Finnish kindergarten classrooms utilizing the Classroom Assessment Scoring System (R. C. Pianta, K. M. LaParo, & B. K. Hamre, 2008 ). In addition, questionnaire data on classroom and teacher characteristics, as well as Early Childhood Classroom Observation Measure (D. Stipek & P. Byler, 2004 ) observational ratings, were used in the analyses. L…

Yleisten kielitutkintojen laatijoiden käsityksiä kielestä ja tehtävien laadinnasta

2012

YLEISTEN KIELITUTKINTOJEN LAATIJOIDEN KÄSITYKSIÄ KIELESTÄ JA TEHTÄVIEN LAADINNASTA Jyväskylä: Soveltavan kielentutkimuksen keskus, Jyväskylän yliopisto 2012, Lisensiaattitutkielma. Tutkimuksessa tarkasteltiin yleisten kielitutkintojen laatijoiden käsityksiä kielestä ja heidän kokemuksiaan ja näkemyksiään tehtävien laadinnasta. Yleisissä kielitut-kinnoissa toimii jokaisessa yhdeksässä tutkintokielessä laatijatiimi, jossa työskentelee 3–10 laatijaa tutkintokielestä riippuen. Aktiivisesti toimivia laatijoita on noin 40 laatijaa, joista tutkimukseen osallistui 32 laatijaa eri tutkintokielten laatijatiimeistä. Tutkimusaineisto kerättiin vuosina 2008–2010, ja se koostui kirjallisesta kyselystä ja…

Konsertti: sinfoniaorkesterin palvelutuote : asiakkaan kokema palvelun toiminnallinen laatu ja sen kehittäminen

1998

Ohjeita Jyväskylän yliopistosarjojen kirjoittajille :

2010

This document about the guidelines for publishing dissertation is out of date. Updated information is available in the webpage of Publishing Unit: https://kirjasto.jyu.fi/publish-and-buy/publishing-your-dissertation?set_language=en Tämä väitöskirjajulkaisemista käsittelevä dokumentti on vanhentunut. Ajanmukaiset väitöskirjajulkaisemista Jyväskylän yliopistossa koskevat ohjeet löydät Avoimen tiedon keskuksen julkaisuyksikön sivuilta https://kirjasto.jyu.fi/julkaisut/vaitoskirjojen-julkaisu