Search results for " consumidor"
showing 10 items of 63 documents
Influencia del perfil sociodemográfico relaciones con el medio y actitud ante la compra a distancia en el comportamiento de compra por television
2007
El objetivo de la presente investigación es profundizar en el estudio de los factores determinantes del comportamiento de compra a través de la televisión. Con este fin, se plantean un conjunto de hipótesis sobre la influencia del perfil sociodemográfico, la exposición al medio televisivo y al género de compra televisiva y la actitud ante el sistema, en la decisión de compra por televisión. Del análisis de resultados obtenidos de una muestra de 200 telecompradores españoles, se pone de manifiesto que la exposición al género de compra por televisión y la actitud ante el sistema son predictores significativos del comportamiento de compra a través de la televisión. / This paper aims to present…
Effects of Corporate Social Responsibility perception on consumer satisfaction with the brand
2016
Abstract Using two different studies we assess under what conditions Corporate Social Responsibility (CSR) affects consumer satisfaction. In the first study, based on the American Customer Satisfaction Index, and a content analysis of CSR initiatives reported by 65 US companies, findings show a positive direct relationship between CSR and customer satisfaction with CSR training and environmental initiatives, but a negative direct relationship between CSR corporate communication initiatives and customer satisfaction. The second study, through an empirical study based on an online survey of consumers, points to a positive relationship between CSR and customer satisfaction. Our findings sugges…
Segmentación de clientes del comercio minorista en función de los beneficios de la relación minorista-consumidor.
2008
El marketing se basa en el establecimiento y mantenimiento de relaciones continuas entre comprador y vendedor como fuente de beneficios mutuos. Sin embargo, la percepción de los beneficios de dicha relación puede variar en gran medida en función del tipo de cliente. Este trabajo pretende determinar y caracterizar segmentos de clientes, en función de su percepción de los beneficios y costes derivados de sus relaciones. De esta manera, esperamos obtener una tipología de consumidores que resulte útil al minorista al diseñar sus estrategias de marketing. alaitz@uv.es; irenegil@uv.es; ruizmaeu@uv.es
PRÁCTICAS DEL ANÁLISIS FACTORIAL EXPLORATORIO (AFE) EN LA INVESTIGACIÓN SOBRE CONDUCTA DEL CONSUMIDORY MARKETING
2012
El Análisis Factorial Exploratorio (AFE) es una de las técnicas estadísticas más utilizadas en la investigación social. El principal objetivo de este trabajo es describir las prácticas más utilizadas por los investigadores en el área de la conducta del consumidor y el marketing. Mediante una metodología de revisión documental se analizan las prácticas de AFE en cinco revistas españolas dedicadas a dicha temática (2000-2010). Se analizan las elecciones de los investigadores relacionadas con el modelo factorial, el criterio de retención, la rotación, la interpretación de los factores y otras cuestiones relevantes para el análisis factorial. Los resultados sugieren que los investigadores ejecu…
Factores que influyen en la compra y consumo de bebidas: alcohol vs. no alcohol
2015
Vivimos en una época de cambios acelerados en el mercado y en la conducta de las personas, centradas en gastar y consumir casi de forma programada e irracional. La mayoría de la población tiene a su alcance una inmensa variedad de bebidas, y por tanto, una gran diversidad de opciones para elegir. Resulta primordial, para la industria del sector, llegar a conocer los factores que influyen en el comportamiento de compra y de consumo de bebidas por parte de los consumidores del siglo XXI, para diseñar las estrategias apropiadas y acordes con dicho comportamiento. Sin embargo, aún no se ha tenido muy en cuenta en la literatura la perspectiva de análisis de la compra y el consumo de bebidas desd…
Daniel Kahneman i la psicologia econòmica
2018
espanolEn las lineas que siguen, el lector encontrara algunos argumentos que prueban la relevancia cientifica y profesional de la Psicologia economica, al mismo tiempo que se glosa la figura de Daniel Kahneman, en cuya linea de conocimiento se integra y que, a su vez, es resultado de un pasado que se ha ido construyendo desde la aparicion de la Psicologia economica en 1881 con la publicacion del articulo de Gabriel Tarde en la Revue Philosophique, con el titulo Psychologie economique, en el cual, por primera vez y de forma explicita, se tratan las relaciones entre Economia y Psicologia. Desde entonces hasta ahora, las publicaciones, compilaciones, trabajos y busquedas se han sucedido en pro…
INFLUENCIA DE LAS MOTIVACIONES EN LA DECISIÓN DE COMPRA Y EN LA LEALTAD HACIA INTERNET /
2006
Dada la importancia que está adquiriendo Internet como método complementario a la venta en los establecimientos comerciales tradicionales, se hace necesario conocer qué motivos llevan a su aceptación y uso como canal de compra por parte de los consumidores. Por este motivo, el presente trabajo tiene como objetivo analizar las principales motivaciones hacia la compra en Internet y su incidencia en la decisión de compra y en las intenciones futuras de comportamiento hacia el sistema. Los resultados obtenidos permiten concluir que la comodidad es el principal motivo de uso del medio Internet como canal de compra y que las distintas motivaciones utilitaristas analizadas influyen tanto en el vol…
La influencia de la calidad del servicio logístico, la intensidad y el valor de compra omnicanal sobre la satisfacción y lealtad del consumidor
2018
El consumidor omnicanal ya no ve al canal de compra online como una parte separada de la organización y demanda la compra y el envío del pedido desde cualquier parte. La omnicanalidad tiene su enfoque en una aproximación integral y verdadera a lo largo de toda la operación de distribución, proporcionando una respuesta continua y sin interrupciones a la experiencia del consumidor a través de todos los canales de compra disponibles (Wilding, 2013; Saghiri, 2017). Desde que la irrupción tecnológica permitió el acceso masivo de las organizaciones a los consumidores a través de múltiples canales de compra, la calidad del servicio logístico se ha formulado como un aspecto clave en la evolución de…
Application of geomarketing to coastal tourism areas
2019
Geomarketing allows geographic units to be defined with a certain degree of homogeneity in terms of tourist preferences, behaviours, needs, expectations, buying and consumption patterns, and analogous attitudes. The result is a “territorial segmentation” of the demand in accordance with the geographic characteristics of tourism areas. The objective of this work is to analyse the strengths and weaknesses of applying geomarketing to the territorial segmentation of demand in coastal tourism areas. An empirical analysis of hotels specialising in family tourism in tourist accommodation establishments in Costa Adeje (Spain) is presented. The main conclusion is that the tourist accommodation varia…
Comportamiento del Consumidor y Comunicación Boca a Oído en el Comercio Móvil. Propuesta de un modelo aplicado al sector Moda
2018
En esta Tesis Doctoral se aborda el estudio del valor percibido del consumidor, en el entorno de la compra móvil, analizando sus antecedentes, y consecuencias relacionales (recompra y recomendación), e integrando distintas disciplinas y marcos teóricos (marketing de permiso, modelos explicativos de actitudes, motivaciones del consumidor, variables de marketing relacional y emociones), todo ello siguiendo la racionalidad planteada por el modelo Estímulo-Organismo-Respuesta. La principal contribución esperada de esta investigación es la propuesta de un modelo conceptual, en el entorno de la compra móvil, que permita completar las propuestas realizadas en la literatura específica sobre valor p…