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Performance indicators to assess water & wastewater service criticalities and investments efficiency and effectiveness in the Italian regulatory cont…

2017

Le categorie per la valutazione della produzione scritta degli studenti

2008

Il contributo presenta una proposta di analisi delle interazioni nei webforum per la costruzione della conoscenza condivisa. La costruzione di una comunicazione valorizzante l’apporto costruttivo di singoli studenti e di un’interazione congruente in rete può essere indagata secondo un aspetto contenutistico e uno di tipo relazionale. In riferimento a questi due aspetti, la produzione scritta di studenti universitari nei forum di discussione è stata analizzata con l’utilizzo di una lista di categorie predefinita (griglia di valutazione). La lista di categorie elaborata prospetta un quadro di possibili comportamenti linguistico-comunicativi messi in atto dagli allievi durante l’attività di in…

Testing a methodology to improve organizational learning about crisis communication

2011

Purpose – The purpose of this paper is to introduce a measurement system with performance indicators to improve organizational learning about crisis communication by public organizations. The tool can be used to conduct a preparedness audit or to evaluate communication performance in a real situation or in an emergency exercise. Evaluation is part of the strategic planning and development of crisis communication. The construction of the instrument and its theoretical underpinnings are first explained, after which the series of empirical tests that were implemented to scrutinize the clarity and appropriateness of the indicators as well as the usability of the instrument are presented. Design…