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Performance Management in Local Government: The Application of System Dynamics to Promote Data Use

2014

The purpose of this article is to demonstrate how system dynamics can be used to enrich performance management in local government, focusing specifically on how the development of conceptual and simulation system dynamic models can foster a shared view of the relevant system among stakeholders to overcome factors that limit data use. Responding to this purpose, we present a normative case study on how key drivers can be used to foster a shared view of the residential refuse collection system for supporting policy and process changes. A major finding from our research, however, is that performance management cannot overlook the broader forces of citizenship outcomes that impact the community.

Addressing Patients Mobility through a Dynamic Performance Management perspective: the case of Sicily

Al giorno d'oggi molte regioni italiane sperimentano il fenomeno della mobilità sanitaria passiva, consistente nella tendenza dei loro residenti a rivolgersi ad altri sistemi sanitari regionali, spesso caratterizzati da miglior reputazione, per ricevere assistenza sanitaria. Poiché il Servizio Sanitario Italiano (SSN) è pubblico e regionalizzato, ogni governo regionale ha la responsabilità di prestare assistenza sanitaria ai propri residenti, garantendo al contempo ad ogni cittadino la libertà di essere curato fuori dalla propria giurisdizione, e compensando le regioni di destinazione per i servizi sanitari resi ai non residenti. Nonostante tale diritto di scelta sia un punto di forza del S…