Search results for "Administration"
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La sémiotique comme analyse des comportements touristiques
2001
La latitude managériale : une notion centrale
2008
Marketing et fragmentation
2008
International audience
L'évaluation de l'expérience de consommation : investigation autour de deux modèles alternatifs. Application dans le domaine culturel
2010
International audience
The quality of interaction from email to Web 2.0 in customer service in the sector of online banking: A comparative analysis of the American and Fren…
2010
International audience
La résistance du client au travail sur Internet : le cas bancaire français
2010
Le marketing bancaire developpe depuis plusieurs annees une gestion de la relation client en dehors des agences bancaires et ce phenomene s’ampli?e aujourd’hui avec Internet. Le client devient un acteur principal dans la production du service bancaire, les agences externalisant sur le Web des transactions courantes. Par ailleurs, les banques francaises utilisent couramment les outils du Web 2.0 a?n de permettre aux internautes d’echanger sur des blogs ou des T’chats. L’article, apres avoir fait le point sur les differentes strategies relationnelles mises en place entre les banques et leurs clients sur le Web, etudiera les eventuelles resistances du consommateur dans le cadre de la relation …
L'évolution des relations entre industrie et grande distribution
2009
International audience
Commerce équitable en grande distribution et « résistance » du consommateur : une solution multicanal intégrant les fournisseurs sur Internet
2008
National audience
Les entreprises françaises face aux normes de gouvernance et de développement durable
2010
International audience
Les apports du management stratégique pour construire un club sportif compétitif
2017
International audience