Search results for "CONSUMIDORES"
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Key drivers of consumer loyalty to Facebook fan pages
2014
Purpose – With the rapid expansion of social networking sites, researchers and practitioners are challenged to understand drivers of customer loyalty in fan pages. The purpose of this paper is to identify the main drivers of Facebook fan page loyalty in order to promote the creation of affective links and long-term relationships with users. Design/methodology/approach – The impact of trust, fan page content dependency, attitude and consumer beliefs on loyalty to fan pages was tested through structural equation modelling techniques. The sample consisted of 691 Spanish Facebook users. Findings – Data analysis shows that attitude appears as a key variable in increasing loyalty to fan pages. T…
Efectos de la socialización económica en la intención de compra de consumidores adolescentes colombianos: el rol de la marca, la percepción del diner…
2021
Con el título “Efectos de la socialización económica en la intención de compra de consumidores adolescentes colombianos: el rol de la marca, la percepción del dinero y el estilo parental”, esta Tesis Doctoral presenta 4 capítulos. En el 1 se expone el planteamiento teórico y la revisión de la literatura de las variables que se retienen: el estilo parental, la actitud hacia el dinero, las normas subjetivas, la gestión del dinero, el capital de marca, la comunicación de boca en boca recibida (BeB), el valor de consumo de la marca y la intención de compra. Así, partiendo de la teoría del curso vital, se reconoce la importancia de los procesos de socialización económica sobre la intención de co…
Desde la protección de datos de los consumidores a las organizaciones como consumidores de datos personales
2022
Desde sus orígenes el derecho a la protección de datos de carácter personal y su regulación han pretendido paliar la incidencia negativa que para la privacidad conllevaban los avances tecnológicos; comprobándose, actualmente, que junto al objetivo de que los interesados (titulares de los datos personales) mantengan el control sobre sus datos, debe prestarse especial atención y fijarse como objetivo evitar que el uso de los datos personales pueda conllevar un control sobre los interesados, al descubrirse la potencialidad de los datos para el logro de objetivos y mejora de los resultados de negocio.
Personal branding, redes sociales e influencers
2021
Desde la irrupción de Internet y las nuevas tecnologías de información, el personal branding ha experimentado una evolución sin precedentes gracias a la inmediatez que ofrecen las redes sociales y la comu nicación 2.0. El proceso de creación de la imagen personal adquiere una relevancia cada vez más notoria siendo una herramienta de comu nicación utilizada tanto por las empresas como por los usu arios de redes sociales, en especial por parte de los influencers que ejercen una influencia directa entre los consum idores. La investigación presentada describe la importancia que ha tenido Internet, y en particular plataformas como los blogs y las redes sociales como Instagram, en lo que tiene qu…
Las medidas correctoras en el ámbito digital
2022
Ante el aumento de la producción y el intercambio de los contenidos y servicios digitales como consecuencia de la evolución de las nuevas tecnologías, se hace necesario establecer un marco jurídico que dote de protección a los consumidores y usuarios. En este sentido, el Real Decreto Ley 7/2021, de 27 de abril, transpuso en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) la Directiva 2019/770, sobre contratos de suministro de contenidos y servicios digitales. Se examinan aquí las medidas correctoras de las que dispone el consumidor o usuario ante una falta de conformidad de los contenidos o servicios digitales o ante un incumplimiento contractua…
La protección del consumidor en la contratación digital
2022
Las normas de protección del consumidor deben extenderse a la contratación digital. La Directiva 2019/770, del Parlamento y del Consejo, de 20 de mayo de 2019, relativa a determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales trata de garantizar un alto nivel de protección al consumidor a través de los deberes de información, el derecho de desistimiento y determinados remedios jurídicos para los casos de falta de conformidad de los contenidos digitales con el contrato. La propia Directiva prevé como contraprestación por los contenidos digitales la entrega de datos personales, sin embargo esta regulación tiene que armonizarse con la protección de datos.
Cuénteme un cuento / 1
2008
Programa de intervención para adolescentes y jóvenes con conductas adictivas
2014
El problema del uso y/o abuso de drogas afecta a todos los niveles sociales independientemente del género y/o de la raza. Este es uno de los retos planteados en la agenda social de las sociedades avanzadas. El contacto con las drogas, por regla general, suele iniciarse en la adolescencia o a principios de la edad adulta siendo importante y necesario abordar terapéuticamente este periodo. Si conseguimos motivar un cambio actitudinal en el/la adolescente/joven, aumentarán las probabilidades de que no desarrolle trastornos por abuso de sustancias. En este contexto, uno de los objetivos del presente trabajo de investigación va dirigido a ayudar a los familiares (principalmente padres y madres) …
Efectos de las consultas boca a boca en redes sociales en la compra de cosméticos en Ecuador.
2022
Las redes sociales han reestructurado el paradigma de la comunicación en el marketing. Investigaciones recientes demuestran que la conducta de consultar reseñas está adquiriendo un rol fundamental en la decisión de compra de los consumidores. En este contexto, el presente estudio desarrolló un marco de investigación para determinar la cadena de relación entre influencia social, credibilidad percibida del boca a boca, adopción del boca a boca e intención de compra aplicada a la industria cosmética del Ecuador. A través de una muestra de 406 consumidores y la aplicación del método de análisis de ecuaciones estructurales, los resultados evidencian el vínculo existente entre las variables plant…
Las personas con discapacidad como consumidores vulnerables en el comercio electrónico: el problema de la accesibilidad digital
2022
Este trabajo aborda el estudio de la accesibilidad de las personas con discapacidad al comercio electrónico y su especial situación de vulnerabilidad en este ámbito. Toda contratación de consumo comporta siempre la existencia de una parte débil en la relación contractual debido al fenómeno de la asimetría informativa y a la unilateralización de las cláusulas generales que componen los contratos de consumo. Pero cuando el comercio es electrónico, la participación de las personas con discapacidad supone adicionalmente, por un lado, la existencia de problemas de accesibilidad digital o electrónica que reclaman solución (problemas tales que no son solo de adaptabilidad de los equipos electrónic…