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RESEARCH PRODUCT
Efectos de las consultas boca a boca en redes sociales en la compra de cosméticos en Ecuador.
Madelyn Mendoza-moreiraBeatriz Moliner Velázquezsubject
influencia socialadopción del eWOMStrategy and ManagementConsumidoresPublicidad boca a boca//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept1545 [http]IntentionCosmeticsMercadeo en Internet//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85067189 [http]Social mediaSocial influencePreferencias de los consumidoresWord-of-mouth advertising//id.loc.gov/authorities/subjects/sh91001924 [http]AdvertisingManagement of Technology and InnovationConsumidor//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept5657 [http]Influencia socialMarketingCosmeticosintención de compraM31 MarketingConsumer behaviourCredibilidad percibida del eWOMComercio electrónico//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85033139 [http]eWOM en redes socialesAdopción del eWOMIntenciónIntención de compraPersuasion (Psychology)//id.loc.gov/authorities/subjects/sh96008434 [http]Internet marketingRelaciones socialesInternet personalitiesEconomics and EconometricsPersuasión (Psicología)Medios socialesElectronic commerceComportamiento del consumidorOnline social networks in businessPublicidad//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6377 [http]//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept1532 [http]ShoppingRedes de informaciónMercadeo//id.loc.gov/authorities/subjects/sh87006429 [http]Information networksComercializaciónBusiness and International ManagementCompraCompras//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85100175 [http]Redes sociales en línea en los negociosCosméticos//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85121778 [http]//id.loc.gov/authorities/subjects/sh2015001935 [http]//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept12431 [http]UNESCO::CIENCIAS ECONÓMICAS//id.loc.gov/authorities/subjects/sh95005028 [http]//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept17089 [http]Consumer behavior//id.loc.gov/authorities/subjects/sh2015001634 [http]Purchasingcredibilidad percibida del eWOMConsumers' preferences//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85031496 [http]Social relationshipsConsumersInfluenciadoresFinance//id.loc.gov/authorities/subjects/sh94006574 [http]description
Las redes sociales han reestructurado el paradigma de la comunicación en el marketing. Investigaciones recientes demuestran que la conducta de consultar reseñas está adquiriendo un rol fundamental en la decisión de compra de los consumidores. En este contexto, el presente estudio desarrolló un marco de investigación para determinar la cadena de relación entre influencia social, credibilidad percibida del boca a boca, adopción del boca a boca e intención de compra aplicada a la industria cosmética del Ecuador. A través de una muestra de 406 consumidores y la aplicación del método de análisis de ecuaciones estructurales, los resultados evidencian el vínculo existente entre las variables planteadas. Se presentan importantes implicaciones para la gestión de la comunicación del sector analizado. Social networks have restructured the marketing communication paradigm. Recent research shows that the behavior of consulting reviews is acquiring a fundamental role in the purchase decision of consumers. In this context, the present study developed a research framework to determine the relationship among the variables social influence, word-of-mouth perceived credibility, word-of-mouth adoption, and purchase intention applied to the cosmetics industry in Ecuador. Through a sample of 406 customers and the application of the structural equation analysis method, the results evidence the connection between the variables proposed. Significant implications are presented for the communication management of the companies of the analyzed sector.
| year | journal | country | edition | language |
|---|---|---|---|---|
| 2022-09-01 |