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ANÁLISIS DE LOS HOTELES DE ALTA CATEGORÍA DE CROACIA DESDE EL ENFOQUE HOTEL-HUÉSPED

2011

RESUMENCroacia viene experimentando un auge turístico notable en los últimos diez años. Es crucial para su futuro desarrollo saber gestionar el sector hotelero de acuerdo con las nuevas exigencias del mercado. Este trabajo pretende analizar los hoteles de alta categoría de Croacia desde un doble enfoque hotel-huésped, centrándose en una nueva estrategia de marketing denominada Comunicación Integrada de Marketing (CIM), los avances en las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y la lealtad. Los resultados demuestran el elevado grado de implantación de las TIC y de la CIM y el grado moderado de los programas de lealtad en los hoteles analizados. Además, confirman la influencia de las…

High-quality hotelsEconomics and EconometricsCroatiaStrategy and Managementmedia_common.quotation_subjectIntegrated Marketing CommunicationsLealtad.lcsh:BusinessLoyaltyLoyaltyddc:330integrated marketing communicationsBusiness and International ManagementMarketinginformation and communication technologyMarket conditionsmedia_commonInformation and Communication TechnologyMarketingbusiness.industryLealtadM31M10Hoteles de alta categoríahigh-quality hotelsMarketing strategyTecnologías de Información y ComunicaciónComunicación Integrada de MarketingInformation and Communications TechnologyCroacialoyalty.Businesslcsh:HF5001-6182Integrated marketing communicationsTourismInvestigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa
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ICT for external use in Croatian four- and five-star hotels

2016

The Purpose – The objective of the paper is to examine the implementation of advanced technology and promotional supports in hotel companies and to compare their performance in four- and five-star hotels. More specifically, ICT for external use are analysed, i.e. customer relationship management (CRM), communication with customers, promotional supports, and online order receptions. Design/Methodology/Approach – The empirical research took place in 38 upscale (26 four and 12 five-star) hotels located in Croatia, in the regions of Dalmatia, Istria, and Kvarner, and in the city of Zagreb. The data were collected through a structured questionnaire administered mainly during personal interviews …

media_common.quotation_subjectCustomer relationship managementTX901-946.5ict for external usePromotion (rank)Empirical researchSales promotion0502 economics and businessMarketingmedia_commonICT for external use; advanced technology; promotional supports; upscale hotels; Croatia.upscale hotelsbusiness.industry05 social sciencesInformation technologypromotional supportsHospitality industrycroatiaInformation and Communications TechnologyOrder (business)Tourism Leisure and Hospitality Management050211 marketingBusinessICT for external use; advanced technology; promotional supports; upscale hotels; Croatiaadvanced technology050203 business & managementHospitality industry. Hotels clubs restaurants etc. Food serviceTourism and hospitality management
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Seasonal pattern and amplitude: a logical framework to analyse seasonality in tourism. An application to bed occupancy in Sicilian hotels

2011

Many studies have investigated seasonality in tourism in terms of its causes and impacts, from both theoretical and applied perspectives. However, the definition of seasonality and, most of all, its application and measurement have not received the same degree of attention. In recognizing that seasonality has two main facets – pattern and amplitude – this paper critically examines the main seasonality measures proposed in the tourism literature, classifying them according to their properties and their most appropriate use. The framework then proposed is used to analyse a standard and comparable efficiency measure, such as the bed occupancy rate of Sicilian accommodation establishments, pla…

Seasonality measurebusiness.industryhotels occupancyGeography Planning and DevelopmentSeasonalitymedicine.diseaseAppropriate useBed Occupancylanguage.human_languageLogical frameworkAmplitudeGeographyTourism Leisure and Hospitality ManagementmedicineEconometricslanguageOperations managementSettore SECS-S/05 - Statistica Socialebusinesstourism demandAccommodationSicilianSicilyTourism
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ANÁLISIS DE LOS HOTELES DE ALTA CATEGORÍA DE CROACIA DESDE EL ENFOQUE HOTEL-HUÉSPED / ANALYSIS OF HIGH-QUALITY HOTELS OF CROATIA FROM THE HOTEL-GUEST…

2011

Croacia viene experimentando un auge turístico notable en los últimos diez años. Es crucial para su futuro desarrollo saber gestionar el sector hotelero de acuerdo con las nuevas exigencias del mercado. Este trabajo pretende analizar los hoteles de alta categoría de Croacia desde un doble enfoque hotel-huésped, centrándose en una nueva estrategia de marketing denominada Comunicación Integrada de Marketing (CIM), los avances en las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y la lealtad. Los resultados demuestran el elevado grado de implantación de las TIC y de la CIM y el grado moderado de los programas de lealtad en los hoteles analizados. Además, confirman la influencia de las TIC en…

jel:M10jel:M31Hoteles de alta categoría Croacia Comunicación Integrada de Marketing Tecnologías de Información y Comunicación Lealtad. High-quality hotels Croatia Integrated Marketing Communications Information and Communication Technology Loyalty.Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa
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El impacto de la comunicación integrada de marketing en la creación del valor de marca : un enfoque cross-cultural en el entorno hotelero

2013

En la presente tesis doctoral se examina el impacto de la Comunicación Integrada de Marketing (CIM) sobre la creación del valor de marca en los hoteles de categoría superior, desde un enfoque perceptual y relacional. Y se aborda el análisis de la CIM bajo un enfoque que la reconoce como una nueva práctica de gestión de carácter estratégico, que es potenciada en gran medida por los avances en las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC). Además, se analiza el efecto de la cultura nacional sobre los constructos implicados y sus posibles relaciones. El contexto en el que se desarrolla el estudio es la industria hotelera, un entorno particularmente complejo y dinámico, puesto que incorpo…

valor de marcacross-cultural approachtecnologías de información y comunicación (TIC):CIENCIAS ECONÓMICAS::Organización y dirección de empresas::Marketing [UNESCO]hotelsUNESCO::CIENCIAS ECONÓMICAS::Organización y dirección de empresas::Marketingbrand equityinformation and communication technology (ICT)comunicación integrada de marketing (CIM)integrated marketing communications (IMC)enfoque cross-culturalhoteles
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Efeitos das práticas verdes na lealdade: proposta de um modelo para o segmento hoteleiro colombiano

2021

Resumen El propósito de este estudio fue analizar la incidencia de las prácticas verdes como impulsoras para generar confianza, satisfacción y lealtad en los huéspedes. Para ello, a partir de una muestra de 302 huéspedes de hoteles en Bogotá, Colombia, se estimó un modelo de ecuaciones estructurales a través de la regresión de mínimos cuadrados parciales. Los resultados obtenidos evidencian que las prácticas sostenibles contribuyen al aumento de la confianza y la satisfacción de los huéspedes, y que estas, a su vez, influyen positivamente en su lealtad hacia el hotel. Además, dichos resultados ponen de manifiesto que una comprensión más profunda del perfil de los turistas medioambientalment…

Industria de los servicios//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85120347 [http]HF5001-6182Strategy and ManagementTourism - Environmental aspects//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept11979 [http]M39 Other//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept12330 [http]Service industriesIndustria del turismoTourismQ56 Environmental Accounts and AccountingQ56 Environment and DevelopmentManagement of Technology and InnovationPartial least squares regressionLoyaltyNuevas empresasSustainable practicesIndustria hotelerasatisfaçãoBusinessIndustria turísticaconfiançamedia_commonMarketingIndustrias de serviciosWelfare economicsTuristassatisfactionTurismohotelsTouristsEnvironmentally friendlyQ56 Sustainabilityhoteles//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept669 [http]//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85018260 [http]Q56 Population GrowthEmpresagreen practices//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85136255 [http]Economics and Econometricsmedia_common.quotation_subjectlealdadeM31 MárketingSample (statistics)//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85062487 [http]Business modelhotéisStructural equation modelingconfianzaTourism industryQ56 Environmental EquityService industryBusiness and International ManagementQ56 Environment and TradelealtadNegociossatisfacción//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept370 [http]trustUNESCO::CIENCIAS ECONÓMICASHotel industryloyaltypráticas verdes//id.loc.gov/authorities/subjects/sh99003907 [http]//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85091252 [http]New business enterprisesEnterprises//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85117681 [http]Businessprácticas verdesTourist industryFinanceTurismo - Aspectos ambientalesEstudios Gerenciales
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Implementation of internal marketing in hotels – a case study of the Opole market

2021

This study assesses the extent to which Opole hotels rely on internal marketing. The assessment is based on results of a case study, analysis of documents, a diagnostic survey and logical analysis and construction. A questionnaire survey conducted in 12 hotels, accounting for about 92% of all hotels in Opole, was used to produce descriptive statistics of hotel characteristics. Most hotels evaluated in this study already use internal marketing. The most common marketing tools include training sessions, communication and information support, and active assistance provided by managers or owners to their employees. The main factors influencing the implementation of internal marketing in Opole h…

Opoleinternal marketing0502 economics and business05 social sciencesGeneral Engineeringhotels050211 marketingBusinessInternal marketingMarketingComputingMilieux_MISCELLANEOUS050203 business & managementStudia Periegetica
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An Anthropological Insight on the Commonalities between Tourism and Archaeology

2019

Over the years, archaeology maturated towards something else than a scientific discipline. Archaeological sites are culturally showed as emerging and recycled tourist attractions (Robb 1998; Bateman 2006; Rowan & Baram 2004; Karlsson & Gustafsson, 2006). At a closer look, tourism is understood as a leisure activity which is enrooted in the needs of relaxing and evasion while archaeology -as a knowledge platform which is based on scientific method- explores the history of ancient cultures. This raises a more than interesting question respecting the commonalities and differences between archaeology and tourism. To some extent, archaeologists find ancient relics and objects whi…

HistoryTOURISMbiologylcsh:TX901-946.5Otelcilik Konaklama Spor ve Turizmlcsh:G1-922Leisure activityDevelopmentbiology.organism_classificationEvasion (ethics)ArchaeologyHospitality Leisure Sport and TourismTourism Leisure and Hospitality ManagementScientific methodRowanlcsh:Hospitality industry. Hotels clubs restaurants etc. Food serviceThe ImaginaryTourismlcsh:Geography (General)Advances in Hospitality and Tourism Research
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Green inclusive leadership and green creativity in the tourism and hospitality sector: serial mediation of green psychological climate and work engag…

2021

Green creativity contributes to green innovation and green sustainability in both the manufacturing and services sectors. However, academic research offering more nuanced insights about the drivers of green creativity (GCRT) is deficient, particularly within the tourism and hospitality sector. The present study thus theorized a model based on the Componential Theory of Creativity (CTC) to examine green inclusive leadership (GIL), green psychological climate (GPC), and green work engagement (GWE) as antecedents of GCRT. The model not only posits the direct associations but also accommodates a more complex interaction of variables by anticipating the mediation effect of GPC and GWE on the ass…

green creativityleadership stylebusiness.industrymedia_common.quotation_subjectWork engagementGeography Planning and DevelopmenthotelsPublic relationsVDP::Social science: 200Creativityorganizational behaviourOrganizational behaviorHospitalityTourism Leisure and Hospitality ManagementSustainabilityLeadership styleSociologybusinessTourismserial mediationmedia_commonSerial mediation
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Desarrollo y validación de una escala formativa de grado de avance tecnológico en hoteles desde la perspectiva del huésped

2017

La rápida evolución de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) ha supuesto un cambio radical en las condiciones de mercado para las empresas turísticas, ofreciendo nuevos instrumentos para la gestión y para añadir valor a la experiencia del cliente en el establecimiento. Sin embargo, el desarrollo de escalas para la medición del grado de avance tecnológico de la empresa turística ha recibido escasa atención en la investigación académica. Por ello, el objetivo del presente trabajo es, por una parte, realizar una revisión de las principales propuestas conceptuales para el estudio de las TIC en las empresas turísticas, y por otra, desarrollar y validar una escala formativa…

Escala formativaEscala reflectivaDegree of technological advancementFormative scaleHotelesInformation and communication technologiesGrado de avance tecnológicoTecnologías de la información y de la comunicaciónReflective scaleHotels
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