Search results for "I.5"
showing 10 items of 399 documents
Improving handovers between a public service chatbot and chat employees: an affordances perspective : A case study in Norwegian Labour and Welfare Ad…
2021
Master's thesis in Information systems (IS501) Usage of chatbots in organisations has progressively increased over the last years. Chatbots are being used by companies in a variety of ways, such as automatic handling of customer inquiries, automation of mundane tasks internally, smart personal assistance, and as a medium between service providers and users. […] This thesis focuses on this handover, specifically between a public service chatbot and chat employees. Specifically, the interaction between the chatbot Frida used by the Norwegian Labour and Welfare Administration (NAV) and the chat employees at NAV contact centre (NKS).
Hvilke faktorer kan bidra til samordning mellom IT og helsetjenesten i norske kommuner? (Et eksplorativt studium)
2017
Masteroppgave informasjonssystemer IS501 - Universitetet i Agder 2017 Konfidensiell til / confidential until 01.01.2023
Innføring i hel-digitalisert reise- og utleggshåndtering : En eksplorativ studie av brukertilfredshet blant brukerne av reise- og utleggsystemet Unit…
2020
Master's thesis in Information systems (IS501) Papir og manuelle prosesser blir stadig byttet ut med regelbaserte teknologier som skal effektivisere bedriftene via digitalisering. I 2014 ble det tillatt med heldigitalisert reise og utleggsløsninger, noe som årlig skulle spare det norske næringslivet for 1.2 milliarder kroner. Stadig flere velger derfor å investere i et reise-og-utleggsystem for å kunne effektivisere utleggshåndteringen. Det er også flere fordeler som følger med en slik investering, hvoriblant økt kontroll og kvalitet som fører til redusert antall feilføringer, kortere prosesser og forenkling i alle ledd av utleggshåndteringen. Men det erderimot et type system som det finnes…
CITIZENS’ ROLE AND MOTIVATION TO PARTICIPATE IN SMART CITIES : A STUDY OF NORWEGIAN MUNICIPALITIES
2021
Master's thesis in Information systems (IS501) RQ1:What roles do citizens have in smart city initiatives and projects in Norwegian municipalities? RQ2:How does the smart city motivate citizen participation in Norwegian municipalities ?
Exploring the value conflicts and supports of information security compliance in nursing practices : A case-study in the Hospital of Southern Norway …
2020
Master's thesis in Information systems (IS501) Background: Information and information systems are a vital resource for an organiza-tion. Data breaches cannot be prevented by technical measures alone, that is why this thesis looks at the human elementin the search for understanding compliancewith se-curity policies. Thecontext is the hospital sectorwith the aim ofunderstanding theac-tual behavior of employees and the divergence of convergence withprescribed policies. Theoretical lens:The study adopts the lens of Value-Based Compliancetheory,which has its roots in the health caresector. This theory describes information security actions as 1) prescribed(the written policies), and2) actual(th…
Implementeringsprosessen av 1:1-dekning med digitale enheter : En casestudie av digitalisering i norske skoler
2021
Master's thesis in Information systems (IS501) Større satsing på digitale enheter i skoleverket, har gjort implementering av 1:1-dekning utbredt i Norge. Fagfornyelsen [LK20] legger grunnlaget for det som kan bli en stor endring i undervisningens praksis. Konsepter som “Å lære å lære” skal gjøre elever mer reflektert rundt egen læring. Resultatene viser at forankring i ledelse spiller en svært sentral rolle i hvordan implementeringen foregår. Eierskapet kommunen tar til prosjektet har også stor påvirkning på visjonen og ambisjonsnivået, og endringsagenter er sentrale i denne prosessen. Deres hovedområde innebærer rollen som bindeledd mellom det pedagogiske og IKT, og skal hjelpe å lede visj…
Managing change in ERP implementation projects : A case study in an SME context
2020
Organizations that implement enterprise resource planning (ERP) systems face extensive changes in their structures, core processes, and roles. These changes needto be managed for ERP implementations to succeed, making change management very important.Literature detail critical success factors (CSFs) for change management, but these receive varying relative importance depending on factorssuch as the size and the context of the implementing organization. Much of the research on change management in ERP implementations focus on large enterprises, and oftenlack empiricalinsight into whychange management is challenging. Kristiansand Skruefabrikkog Mek verksted (KSMV), anSME focusing onindustrial…
Datadrevet beslutningstaking og verdiskapning i kollektivtrafikken
2021
Master's thesis in Information systems (IS501) Nye teknologiske nyvinninger medfører stigende forventninger blant befolkningen i forhold til digitale tjenester som tilbys. For kollektivtrafikken er det derfor viktig at de tar i bruk alle virkemidlene de har for å være relevante og den foretrukne formen for transportering. Da er et sterkt kundefokus viktig. Det å bli mer datadrevet kan bidra til at kollektivtrafikken tilbyr enklere og mer effektive reiser for befolkningen, samt bidra til et mer bærekraftig samfunn. Samferdselsdepartementet la ut i mars 2021 sin nasjonale transportplan, hvor fem delmål var i fokus. Disse er (1) mer for pengene, (2) effektiv bruk av ny teknologi, (3) bidra til…
Digital transformasjon i norske kommuner : En ekspertstudie i norske kommuner og deres leverandører
2019
Masteroppgave informasjonssystemer IS501 - Universitetet i Agder 2019 Digital transformasjon har i den senere tid blitt et begrep som blir mer og mer benyttet i forskning innen informasjonssystemer. Det handler blant annet om å utvikle innovative løsninger sammen med ny digital teknologi, som ikke bare kan transformere eksisterende prosesser og tjenester, men også potensielt endre hele forretningsmodellen og organisasjonsstrukturen. For kommuner kan det bli et viktig ledd i å kunne tilby innbyggerne best mulig tjenester gjennom smarte nye løsninger. Til tross for at digital transformasjon og bruk av disruptiv teknologi kan få store konsekvenser for kommunene, finnes det lite litteratur inne…
Improving Data-Driven Decision-Making in Public Transport
2021
Master's thesis in Information systems (IS501) This master thesis focuses on data-driven decision-making in Norwegian public transport, aiming to identify and categorise different types of decisions and related data sources. Furthermore, the study evaluates current capabilities among the actors studied for creating efficient decision-making processes and develops a framework that proposes improvements. The overall research question is “How can data-driven decisions be improved in public transport?”. Due to the rapid changes and evolution of the business world, organisations need to constantly adapt and make frequent decisions aligned with their goals and objectives. Therefore, the ability t…