Search results for "Salesforce"
showing 2 items of 2 documents
Efectos del control del comportamiento en el desempeño del vendedor. La visión del jefe de equipo de ventas
2008
Resumen El control de la fuerza de ventas se ha venido realizando habitualmente en base a los resultados que estos obtienen en el desarrollo de sus actividades. No obstante, la aplicacion del enfoque relacional en el ambito del marketing implica la realizacion de un control sobre el comportamiento del vendedor. El presente articulo analiza este tipo de control y su efecto sobre la profesionalidad y el desempeno de los vendedores desde la vision del jefe de equipo de ventas. Asi, se ha recurrido a los modelos de ecuaciones estructurales, mas especificamente se emplea el PLS a fin de analizar las caracteristicas psicometricas de las escalas y las relaciones entre los conceptos planteados.
The use of artificial intelligence in customer relationship management
2020
Tässä kandidaatintutkielmassa tutkitaan tapoja, joilla tekoälyä hyödynnetään asiakkuudenhallinnassa. Tekoäly on viime vuosina kasvattanut suosiotaan merkittävästi, jonka vaikutuksena se on kehittynyt entisestään hyödyllisemmäksi teknologiaksi. Tekoälyn käyttö kasvaa jatkuvasti, ja asiakkuudenhallinta on yksi ajankohtaisista alueista, johon tätä merkittävää teknologiaa hyödynnetään. Tämän tutkielman tarkoitus on vastata kysymyksiin miksi, ja miten tekoälyä käytetään asiakkuudenhallinnassa. Sen lisäksi tutkielma tarkastelee aiheeseen kriittisesti liittyvää yritystä nimeltään Salesforce ja sen tarjoamaa tekoälyä, Einsteinia. Tutkielma on toteutettu kirjallisuuskatsauksena. Tutkielman tuloksena…