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Satisfacción de la mujer con los cuidados de salud recibidos durante el parto prematuro: adaptación y validación al castellano de la Preterm Birth Ex…
2020
Introducción Todas las mujeres tienen derecho a recibir una atención sanitaria de excelencia. Conocer la satisfacción maternal con los cuidados de salud recibidos durante el parto es un aspecto de gran relevancia para las madres, profesionales y gestores sanitarios, siendo un indicador de calidad asistencial. Existe una amplia variedad de instrumentos para medir la satisfacción maternal. Sin embargo, muchos difieren en contenido y calidad metodológica, evidenciando una dudosa utilidad, y la mayoría están dirigidos a mujeres sanas con embarazos de bajo riesgo obstétrico, ignorando la satisfacción en mujeres con bebés prematuros. Objetivos El objetivo general es analizar la satisfacción de la…
Psicothema
2008
Resumen tomado de la publicación. Resumen también en inglés Este trabajo tiene como objetivo estudiar la capacidad que tienen las dimensiones de calidad de servicio, en cuanto a los tangibles, a la hora de predecir la satisfacción de los clientes. Para ello, se controlaron estadísticamente los efectos de la calidad de servicio de la interacción social entre empleado y cliente, tanto funcional como relacional. Se realizó un estudio de campo con la participación de 556 usuarios de un centro deportivo. Los resultados indicaron que las dimensiones de tangibles de la calidad de servicio lograban predecir una cantidad de varianza adicional y significativa de la satisfacción del usuario, más allá …
Valor de marca de un evento : propuesta de un modelo de antecedentes y consecuentes desde la visión del asistente
2016
La presente tesis doctoral pretende contribuir al progreso del conocimiento sobre el valor de marca en el contexto de turismo de eventos. De acuerdo con esta línea, este trabajo tiene como objetivo abordar el análisis del efecto de las Comunicaciones de Marketing, tanto las controladas por la organización como las externas a la misma, en la construcción del Valor de Marca de un festival de música en vivo y examinar cómo el Valor de Marca Global afecta a la Satisfacción y a las Intenciones Conductuales del asistente al evento, así como estudiar la relación entre estos dos últimos constructos. Así, esta tesis sitúa el Valor de Marca como eje central del modelo propuesto, profundizando como se…
La formación de la lealtad y su contribución a la gestión de destinos turísticos
2009
El estudio del turismo sostenible, abordado desde la perspectiva del consumidor, se está convirtiendo en un área relevante para los gestores turísticos, que han tomado conciencia de la importancia de la continuidad de las relaciones con los clientes bajo un planteamiento responsable. Este trabajo, circunscrito en esa realidad, analiza el proceso de formación de la lealtad en sus dos vertientes (actitudinal y conductual) a partir de un conjunto de variables antecedentes (valor percibido, calidad de servicio, satisfacción y compromiso del turista) y variables moderadoras (capacidad de carga turística, búsqueda de variedad y características sociodemográficas del turista). La revisión de la lit…
Determinantes del Marketing Boca a Boca en el Contexto Universitario: El Rol de la Satisfacción y la Lealtad de los Estudiantes
2019
espanolEste articulo analiza los antecedentes del Marketing Boca a Boca en el contexto de instituciones de educacion superior en Chile. El modelo de investigacion propone como antecedentes del Marketing Boca a Boca la satisfaccion y la lealtad de los estudiantes. Establece tambien que la variable satisfaccion de los estudiantes es influenciada por las variables imagen y valor percibido de la Universidad. A partir de una muestra de 317 estudiantes y aplicando SMARTPLS 3.0, se confirmaron todas las relaciones propuestas en el modelo, siendo la satisfaccion el principal antecedente en este contexto de Marketing Boca a Boca EnglishThis article analyzes the characteristics of Word of Mouth marke…
Relationship between family educational styles and social value of education: reflections of a study
2018
The goal of this study is to analyze the relationship between the social value that the families give to education of their sons and daughters, and the family educational styles. For this, we apply 4103 questionnaires of evaluation of Family Educational Styles (EEF) of Bisquert (2017). We used 5 context variables of the same questionnaire because of their conceptual relationship with the evaluation dimensions of Subjective Social Value of Education (VSESubjective) of Jornet, Perales and Sánchez Delgado (2011). The association was estimated by crosstab procedure, and Pearson’s chi-square coefficient. The results reveal the significant association in two of the four dimensions of VSESubjectiv…
Índices nacionales de satisfacción del consumidor: Una propuesta de revisión de la literatura
2011
Durante las últimas décadas, gran cantidad de académicos del ámbito del marketing que investigan el comportamiento del consumidor han llegado a la conclusión de que la satisfacción es un buen indicador, si no el mejor, de los futuros beneficios de las empresas. A partir de la década de 1990 se han desarrollado los índices nacionales de satisfacción como herramientas de evaluación macro desde el punto de vista del cliente para complementar las medidas objetivas de rendimiento económico tradicionales. En este trabajo se presenta una revisión teórica de los índices nacionales de satisfacción que más relevancia han tenido en entornos tanto profesionales como académicos, identificando las variab…
Institutos de educación superior pedagógicos como medio de empoderamiento en mujeres de los tres contextos de Perú
2017
El propósito de la presente investigación es estudiar el proceso de empoderamiento en las jóvenes peruanas que acceden a la carrera de educación inicial a INSTITUTOS DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO COMO MEDIO DE EMPODERAMIENTO EN MUJERES DE LOS TRES CONTEXTOS DE PERÚ, en concreto, estudiar la relación entre sus características emprendedoras y otras variables, como la esperanza disposicional, la satisfacción con la vida, el autoconcepto o los valores personales, en tres diferentes contextos del Peú: sierra, costa y selva. Para ello, se ha llevado a cabo un estudio con diseño transversal y metodología correlacional. Se aplicaron 9 cuestionarios en Institutos de Educación Superior Pedagógico …
Actitud emprendedora y proyectos de vida en contexto vulnerable: un acercamiento con estudiantes de secundaria en San Juan de la Maguana
2017
Las condiciones de vida, las circunstancias y las expectativas de cada individuo son determinantes en los logros de cada persona, una aproximación la tenemos en la realidad que viven los jóvenes en República Dominicana al afrontar sus dificultades. Nuestros jóvenes hoy día se encuentran frente a un escenario de violencia desafiante, situación manifiesta y objetivable a través de diarios de circulación nacional, redes sociales y estudios de investigación, además de vivencias directas en nuestro centro de trabajo, como por ejemplo casos de agresión física y verbal entre nuestros propios estudiantes. Esta situación de deterioro y menoscabo del tejido social, tal como se ve expresada a diario e…