Search results for "Servicio"
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Percepciones de los servicios sociales y representaciones de los trabajadores sociales.
2000
El trabajo que hoy presentamos es una parte de los resultados del Seminario de Investigación realizado en la materia de Psicología Social de los estudios de Trabajo Social de la Universidad de Valencia durante el año 1999. En dicho Seminario hemos tratado de aplicar el conocimiento obtenido en las materias de Cognición y Pensamiento Social al objeto de los Servicios Sociales y los Trabajadores Sociales. De los resultados y conclusiones obtenidas destaca la existencia de un porcentaje cercano al 60% de la población que tiene un nivel muy alto de desconocimiento y desintormación sobre los Servicios Sociales y los trabajadores sociales, resultado que contradice los elementos universalizadores …
Definición de las necesidades sociales para un nuevo desarrollo del sistema de Servicios Sociales de la Comunidad Valenciana, desde una metodología p…
2017
La falta de información sobre el Sistema de Servicios Sociales Valenciano es conocida por todas/os las personas que tienen relación con él, tanto desde la praxis profesional como docente. La finalidad de esta investigación era comenzar a recoger información sobre el sistema, que tuviera utilidad tanto académica como profesional. La crisis está haciendo desaparecer el sistema, pero al no existir datos previos, no se puede indicar con certeza qué estaba sucediendo, y por qué. Estas explicaciones e informaciones se debían obtener de quién las vive de primera mano; las y los profesionales. Se planteó la investigación con una metodología de IAP (investigación-acción participativa), pues se consi…
Análisis de los factores determinantes de la lealtad hacia los servicios bancarios online
2011
ResumenEl rápido crecimiento de la banca online refleja las ventajas que ésta ofrece respecto a las sucursales convencionales. No obstante, son muchos los consumidores que todavía utilizan los servicios bancarios online de forma esporádica, fundamentalmente para la comprobación de saldos, evitando realizar transacciones con un mayor nivel de riesgo. El objetivo de este estudio es analizar los factores determinantes de la lealtad hacia los servicios bancarios online, a través de un modelo integrador de la influencia del riesgo percibido y la confianza en las webs bancarias con el marco conceptual de la Teoría del Comportamiento Planificado (TCP). La configuración del riesgo percibido se ha p…
Validación de una medida de Clima de Servicio en las organizaciones
2012
Service climate is critical for organizations pertaining to the service sector. It reflects the importance organizations attribute to service quality and efforts to please customers. Using previous work of Schneider, White, and Paul (1998) as starting point, this research validates a measure of service climate in the Spanish language. Data from two survey study projects were brought together. A total of 120 hotels, located in Spain, participated in the research. The sample consisted of 508 frontline hotel employees distributed in 152 work-units. Our results confirmed that construct and predictive validity are satisfactory, with four factors describing the facets of service climate: Global S…
La calidad percibida de los servicios deportivos : diferencias según instalación, género, edad y tipo de usuario en servicios náuticos
2008
En el ámbito de la gestión deportiva, la calidad de los servicios deportivos y la satisfacción de los usuarios es un área de gran desarrollo. Este trabajo pretende determinar el grado de calidad percibida en unos servicios deportivos de carácter público como son unas escuelas de actividades náuticas. Para ello se analizaron 2375 usuarios de estas escuelas que contestaron un cuestionario sobre calidad de servicio percibida y satisfacción con el servicio recibido. La escala de calidad percibida utilizada determinó diez dimensiones de calidad: las clases, el tiempo libre, el entorno náutico, los horarios, la comida, el material náutico, la comida complementaria, la conserjería, la limpieza y l…
La acción social ante la crisis global
2010
La crisis global exige profundas mutaciones en todos los subsistemas de la sociedad, y requiere de nuevas conceptualizaciones, mapas conceptuales y transiciones técnicas en el ámbito de la intervención social. A partir de las convulsiones del Estado de Bienestar, de las reducciones presupuestarias, del aumento de las demandas en situación de emergencia, de las exigencias de la cultura actual del derecho y de los procesos de mundialización, se recrea el lugar de la acción social: como atención a las privaciones, despliegue de las capacidades y fomento de la acción conjunta. Asimismo, se necesita abrir la acción social a distintos actores: al Estado con sus administraciones, al mercado con su…
Empathy, emotional intelligence, and communication in Nursing: The moderating effect of the organizational factors
2020
Objective: to evaluate the relation and the moderating effect of the organizational factors on the attitudes towards communication, empathy, and emotional intelligence in the nurses. Method: a cross-sectional study was conducted with a convenience sample of 268 nurses from Valencia, Spain. The attitudes towards communication were evaluated by means of the specifically designed instrument, those towards empathy with the Jefferson’s Scale of Empathy for Nursing Students, and those towards emotional intelligence by means of the Trait Meta-Mood Scale, consisting of 24 items. The effect of the studied variables was assessed by means of ANOVA, multiple linear regression models were applied, and t…
Prestació Vinculada a Servei i Prestació Vinculada de Garantia
2020
Este document explica la prestació econòmica vinculada al servei com a prestació econòmica que contempla el Sistema de Dependència vinculat a l'adquisició de servei fora de la xarxa pública. Es detalla qui pot ser persona destinatària i els requisits pèr accedir a la prestació. El document en la última part es centra en la prestació vinculada de garantia que s'articula en casos en que la persona dependent està en llista d'espera per accedir a recursos de la xarxa pública. This paper explains the economic benefit of Dependency System linked to acquire a service outside the public network. It details who can be the recipient and the requirements to access the benefit. In the last part it focu…
La miseria cultural de la televisión
2002
Responsabilidad patrimonial de los centros de enseñanza por daños sufridos por los alumnos
2007
El trabajo analiza la jurisprudencia sobre los casos de responsabilidad administrativa de los centros docentes por los daños que sufren los alumnos/as que en el ejercicio de las actividades escolares y extra escolares. Ee estudian las diferentes situaciones que se pueden dar un centro docente, y las obligaciones de cuidado y vigilancia que tiene el personal del centro. The paper analyzes the jurisprudence on the cases of administrative responsibility of the educational centers for the damages that suffer the students that in the exercise of the school and extra activities. They study the different situations that can be given by a teaching center, and the care and surveillance obligations t…