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Los 'think-tanks', miseria de ideas / 2

2008

El desarrollo de la organización consciente en equipos: un clima de participación no basta, los equipos necesitan sentir seguridad para realizar prop…

2020

Mindful organizing (also known as collective mindfulness) is a collective capability that allows teams to anticipate and swiftly recover from unexpected events. This collective capability is especially relevant in high-risk environments where reliability in performance is of utmost importance. In this paper, we build on current mindful organizing theory by showing how two front-line communication and participatory conditions (perceived safety for upward dissent and climate for employee engagement) interact to predict mindful organizing. We shed light on the controversy around mindful organizing’s effect on team’s subjective experience at work by showing that it leads to greater …

Redesigning work in university classrooms: factors related to satisfaction in engineering and business administration students

2014

Objeto: Con este trabajo se pretende analizar cómo afectan las características del contexto del aprendizaje, es decir, cómo es el trabajo de los estudiantes en la asignatura, al potencial motivador de la asignatura y a la satisfacción de los estudiantes. Diseño/metodología/enfoque: Mediante ecuaciones estructurales (SEM) se ha analizado los datos de una muestra transversal (cursos 2008, 2009 y 2010) de 535 estudiantes de ingeniería industrial y administración de empresas, de una universidad pública española. Aportaciones y resultados: Los resultados, utilizando un instrumento validado y adaptado al mundo docente, demuestran la asociación existente entre las características del tipo de traba…

Las experiencias insatisfactorias en restaurantes y el boca-oído negativo

2013

ResumenLos consumidores insatisfechos tienden a contar más sus experiencias que los satisfechos, por lo que los comentarios boca-oído negativos se difunden más que los positivos. Además, los clientes insatisfechos se comportan de forma heterogénea en función de diferentes factores relativos a su experiencia. En este contexto, este trabajo aborda el estudio de las comunicaciones negativas, en su vertiente conductual y actitudinal, desde el enfoque de la segmentación. El objetivo es conocer la relación entre el boca-oído negativo y el nivel de insatisfacción, las emociones, la experiencia previa del consumidor, sus respuestas de queja y de conducta de cambio, y su perfil sociodemográfico. Ana…

Psychometric properties of the interaction on supervised classes scale (ISCS)

2016

Objeto: La presente investigación se centra en la construcción y validación de una escala diseñada para evaluar la calidad de la clases dirigidas: Escala de Interacción en las Clases Dirigidas (EICD). Diseño/metodología/enfoque: Se trata de un estudio descriptivo correlacional. Para la elaboración de la escala se recurrió a tres fases diferenciadas en las que diferentes expertos evaluaron la adecuación de los ítems, finalmente se estudiaron las propiedades psicométricas de la versión final en una muestra de 314 socios (69.1% mujeres) con edades entre los 18 y los 77 con una media de 39.33 años (DT=12.25). Aportaciones y resultados: La escala presenta una validez y fiabilidad adecuadas, sien…

La elección de la marca del distribuidor en productos duraderos: factores de influencia

2010

[ES] La apuesta de la distribución por la extensión de su marca a las categorías de productos duraderos, como electrodomésticos y productos electrónicos para el hogar, ha demostrado ser acertada, a pesar de las críticas en contra de esta estrategia. Posiblemente, la mayor familiaridad del consumidor con las marcas del distribuidor, el cambio de actitud favorable hacia éstas, la disponibilidad de la tecnología, y por qué no, la crisis económica internacional que afecta a las economías domésticas, pueden ser factores explicativos de este éxito. El escaso número de trabajos que tratan de explicar las razones de aceptación de estas marcas en productos duraderos nos ha llevado a plantear si las …

Causas y consecuencias de la insatisfacción en consumidores con atribuciones externas

2011

[ES] Este trabajo aborda el estudio de la formación de la insatisfacción, desde la perspectiva cognitiva y afectiva, y de sus consecuencias en forma de intenciones de comportamientos de queja. El objetivo es investigar la influencia directa e indirecta, a través de los afectos negativos, que ejerce la desconfirmación de expectativas sobre la insatisfacción, y analizar la contribución de estos juicios sobre las intenciones de respuestas de queja, a terceras partes y privadas. A partir de una muestra de clientes insatisfechos con restaurantes que manifiestan distintos niveles de atribución externa, se ha construido un modelo causal para estudiar las relaciones. Los resultados confirman la exi…

Conceptualización y medición del valor percibido: consensos y controversias

2019

[ES] Estudiar el concepto Valor resulta ser necesario y útil en Marketing por ser un concepto endémico para la disciplina y relevante para la profesión. Sin embargo, a pesar de décadas de investigación, la doctrina se lamenta de un cierto círculo vicioso sobre las dificultades conceptuales y de medición del Valor. Este trabajo revisa estas dificultades y las categoriza en torno a acuerdos y controversias, evidenciando sus efectos en la compleja red nomológica construida a lo largo de los años en torno al Valor. Además, explora empíricamente tres modelos causales de relaciones entre dimensiones de Valor, Satisfacción y Lealtad, testados con PLS sobre una muestra de 340 clientes de hotel. Los…

Recent Advances in Static Output-Feedback Controller Design with Applications to Vibration Control of Large Structures

2014

Published version of an article in the journal: Modeling, Identification and Control. Also available from the publisher at: http://dx.doi.org/10.4173/mic.2014.3.4 Open Access In this paper, we present a novel two-step strategy for static output-feedback controller design. In the first step, an optimal state-feedback controller is obtained by means of a linear matrix inequality (LMI) formulation. In the second step, a transformation of the LMI variables is used to derive a suitable LMI formulation for the static output-feedback controller. This design strategy can be applied to a wide range of practical problems, including vibration control of large structures, control of oshore wind turbine…

Static output-feedback controller design for vehicle suspensions: an effective two-step computational approach

2014

In this study, a novel two-step methodology is applied in designing static output-feedback controllers for a class of vehicle suspension systems. Following this approach, an effective synthesis of static output-feedback controllers can be carried out by solving two consecutive linear matrix inequality optimisation problems. To illustrate the main features of the proposed design strategy, two different static output-feedback H 8 controllers are designed for a quarter-car suspension system. The first of those controllers uses the suspension deflection and the sprung mass velocity as feedback information, whereas the second one only requires the sprung mass velocity to compute the control acti…