Search results for "asiakkuus"

Huostaan otetun ja sijoitetun lapsen kokemuksia osallisuudesta lastensuojelun asiakkuudessaan

2013

Tutkielman tehtävänä on tarkastella, kuinka lapsen osallisuus näyttäytyy lastensuojelun asiakkuudessa sijaishuollossa. Tutkimuksen teoreettisena viitekehyksenä toimii muuttunut lapsuuskäsitys, uusi lapsuusparadigma, joka mieltää lapsen toimijana ja osallistujana omissa asioissaan. Tutkielma on kvalitatiivinen, ja sen aineisto on saatu haastattelemalla seitsemää huostaan otettua ja sijoitettua lasta, iältään 12 -19-vuotiaita. Aineisto on analysoitu teoriaohjaavan sisällönanalyysin metodilla. Lasten kuvauksista nousee esiin kolmenlaisia asiakkuuskokemuksia. Osa lapsista kuvaa jäävänsä asiakkuutensa ulkojäseniksi ja vaille osallistumisen kokemuksia. Toinen osa lapsista kertoo rakenteellisista …

Discursive Strategies to Negotiate Power Relations in Disability Services Client Juries

2020

Collaboration with clients is an efficient way to develop social services. To strengthen the possibilities for clients to influence services, client juries are established. However, collaboration in the juries is perceived as difficult because of the power imbalance inherent in the client–social worker relationship. The aim of this study was to examine how the participants negotiated power relations in client jury meetings. The data consisted of four observed disability services client jury meetings. Analysis was performed using action-implicative discourse analysis, which aims to define different communicative problems, interactional strategies, and situated ideals of communicative practic…

The Discursive Struggles of the Client–Worker Relationship in the Social Services

2020

This study examines how disability service workers identify the discourses of the client-worker relationships. We studied the clientworker relationship from the perspective of the relational dialectics theory with a focus on relational contradictions and the meanings created within discursive struggles. We analyzed the interview data from 22 social workers using contrapuntal analysis. According to the social workers’ perceptions, two discursive struggles exist in client-worker relationships: i) the struggle of integration, consisting of the contradiction of the ideal and the real and the contradiction of closeness and reservedness and ii) the struggle of certainty, consisting of the contrad…

Mikä tekee luokanopettajakoulutuksen opetuksesta laadukasta?

2004

Nuorten aikuisten palvelukeskus asiakkaiden näkökulmasta

2017

Tutkimuksen tehtävänä on selvittää nuorten aikuisten antamia merkityksiä sosiaalipalveluille. Tutkimuksessa kysytään kohtaavatko nuorten antamat merkitykset palvelujärjestelmän asettamat tavoitteet. Tutkielmaa varten on haastateltu kahdeksaa Nuorten palvelukeskus J-Napin asiakasta. Nuorten palvelukeskuksen tavoitteena on tukea asiakkaan omaa osallisuutta ja parantaa elämänhallintaa ja samalla ehkäistä syrjäytymistä. Aineistonkeruumenetelmänä on käytetty teemahaastattelua, jonka tarkoitus on antaa ääni nuorille aikuisille eli palvelunkäyttäjille. Analyysimenetelmänä on käytetty sisällönanalyysiä. Tutkielman teoreettinen kehys pohjautuu tutkimustietoon nuoruudesta, syrjäytymisestä, osallisuud…

Komponenttipohjainen asiakkuudenhallintaohjelmisto

2001

Syytöksistä vastuun jakamiseen : diskurssianalyyttinen tutkimus asiakkuuden neuvottelusta pariterapiassa

2004

Asiakkuuden rajat ja mahdollisuudet sosiaali- ja terveyspalveluissa

2011

"Ei kukaan normaalis elämässä tuu tyrkyttää sulle, vaan sun pitää ite tehä" : vaikeita tilanteita ja kohtaamisia sosiaalityössä asiakkaiden näkökulma…

2014

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, millaisia kokemuksia sosiaalityön asiakkailla on saamastaan kohtelusta ja miten he kokevat oman käytöksensä vaikeissa tilanteissa vuorovaikutuksessa työntekijään. Tutkimuksessa haastateltiin 11 sosiaalityön asiakasta. Haastattelut olivat teemahaastatteluja ja aineisto analysoitiin sisällönanalyysillä. Sosiaalityössä saatu kohtelu ja palvelu koettiin enimmäkseen asialliseksi ja toimivaksi. Haastateltavien kertomuksissa ilmeni kokemuksia tuen ja kontrollin vuorottelusta ja näyttäytymisestä saman asian eri puolina. Huonoina kokemuksina haastateltavat kertoivat vuorovaikutuksen ja keskinäisen ymmärryksen puutteesta suhteessa työntekijään. Työntekijä koet…

Kunnallisen sosiaalityön asiakkaan aseman nykytila ja tulevaisuuskuvat

2009

Tutkimuksessa analysoidaan, millaisena kunnallisen sosiaalityön ja asiakkaan aseman nykytila näyttäytyy tällä hetkellä. Tarkoituksena on myös tarkastella sosiaalityön tulevaisuuskuvia. Tutkimus on toteutettu tulevaisuuden tutkimuksen periaatteiden mukaisesti ja aineistona on 17 kappaletta asiantuntijahaastatteluja. Asiantuntijoina on käytetty sosiaaliasiamiehiä sekä kunnissa työskenteleviä johtavia sosiaalityöntekijöitä. Tulosten perusteella kunnallisen sosiaalityön nykytilassa asiantuntijoita huolestuttavat erityisesti epäpätevät työntekijät ja työvoimapula, asiakkaiden heikentynyt tasa-arvo palvelujen saamisessa sekä kuntakeskeisen tehokkuusnäkökulman lisääntyminen. Positiivisena asiana n…