Search results for "asiointi"

Physical activity as a predictor of disability and social and health service use in older people

2009

The purpose of the study was to investigate whether functional status and physical activity history predict all-cause hospital and long-term care use among older community-dwelling people. In addition, the effects of physical activity counseling on instrumental activities of daily living (IADL) disability and home care service use in an older sedentary population were studied.Data from three larger studies were used. The Evergreen project cohorts born in 1910 and 1914 consisted of 617 persons. From the Evergreen project interview data on individuals born in 1908-1923, a decedent population was investigated (n=846). Screening and Counseling for Physical Activity and Mobility among Older Peop…

Digipalvelulain soveltamisesta yliopistoissa

2020

Lailla digitaalisten palvelujen tarjoamisesta (digipalvelulaki) pannaan kansallisesti täytäntöön saavutettavuusdirektiivi. Digipalvelulaki on tullut voimaan 1.4.2019, mutta voimaantuloon liittyy useita siirtymäaikoja, joista keskeisimmät päättyivät 23.9.2020. Tässä artikkelissa tarkastellaan digipalvelulain keskeisiä käsitteitä ja soveltamisalan rajoituksia yliopistojen kontekstissa. Artikkeli myös avaa keskeiset lakiin liittyvät käsitteet. Yliopistojen kohdalla merkittävä soveltamisalan rajaus on se, että lakia ei sovelleta yliopiston sisäisen hallinnon järjestämiseen. Digipalvelulaissa on myös soveltamisalan rajoituksia koskien opetusta ja tutkimusta. Myös aikasidonnaisen median poikkeus …

Electronic services as a creator of competitive advantage in conventional scheduled airlines

2006

The interaction between consumers during the online customer journey

2017

The examination of the customer experience throughout customer journey is important to the business and academia. Creating a strong and positive experience within the customer journey will lead to better outcome by improving performance in customer travel at multiple touch points and through enhanced customer loyalty and word of mouth. There are a number of studies about interaction and online customer journey, but only a few research have explored social interactions between consumers during the online customer experience. The aim of this study is to explain how interaction between customers emerges during the online customer journey, which describes the overall customer experience from th…

Mobiilipankkiasioinnin omaksumiseen vaikuttavat tekijät

2017

Kandidaatintutkielma käsittelee mobiilipankkipalveluita tarkastellen käsitteen merkitystä nykykontekstissa sekä mobiilipankkipalveluiden käyttöön vaikuttavia tekijöitä. Tutkielma toteutettiin kirjallisuuskatsauksena alan kirjallisuuteen, jota haettiin Google Scholar -palvelusta. Tutkielmassa perehdytään mobiilipankkipalveluihin ja samalla myös syvennytään Suomen mobiilipankkitilanteeseen sekä alan tulevaisuuden haasteisiin. Tämän jälkeen tarkastellaan syitä mobiilipankin omaksumiseen vaikuttavia tekijöitä. Tekijöiden löytämiseksi tutkielmassa käydään läpi muutamia teknologian hyväksymismalleja. Tutkimuksen tuloksena selviää, että helppokäyttöisyys, hyödyllisyys, tietoturva, sosiaaliset teki…

Kansalaisille suunnattujen sähköisten palveluiden edellyttämä osaaminen terveysalalla

2011

Kivelä, Marjaana Kansalaisille suunnattujen sähköisten palveluiden edellyttämä osaaminen ter-veysalalla Jyväskylä: Jyväskylän yliopisto, 2011, 48s. Tietojärjestelmätiede, kandidaatin tutkielma Ohjaaja: Makkonen, Pekka Sähköisten palveluiden määrä terveysalalla kasvaa jatkuvasti. Asiakkaille on tarjolla sekä tietoa välittäviä tietopalveluita että vuorovaikutteisia asiointipalve-luita. Sähköisiä palveluita halutaan kehittää tukemaan asiakkaiden omatoimi-suutta, tuomaan kustannussäästöjä sekä vastaamaan asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin. Tämän tutkielman tavoitteena on selvittää, mitä osaamisvaatimuksia erityisesti asiakkaille suunnatut sähköiset palvelut luovat terveysalan ammatti-laisille. L…

Korkeakoulujen verkkosivujen saavutettavuuskartoitus 2020

2020

Euroopan Unionissa tuli 2016 voimaan Saavutettavuusdirektiivi (EU) 2016/2102. Saavutettavuusdirektiivin toteuttamiseksi Suomessa säädettiin Laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019. Lain mukaan ”Digitaalisten palvelujen tietosisältöjen on täytettävä saavutettavuusvaatimukset, kun tietosisältö on palvelun käyttäjien saatavilla.” (1). Käytännössä saavutettavuusvaatimusten täyttäminen tarkoittaa Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 ohjeiden AA-tason vaatimusten toteuttamista, muutamin poikkeuksin (2). Julkisen sektorin toimijoiden, myös korkeakoulujen, kaikkien julkisten verkkosivujen tulee olla vaatimusten mukaisia 23.9.2020 mennessä. (1). Direktiivi, uudet vaatimukset …

Sähköisten palveluiden analysointi Suomen kunnissa ja seutukunnissa : tapaustutkimus

2006

Sosiaalihuollon asiakasturvallisuus ja sähköinen asiointi

2022

Älykorttipalvelut suomalaisten kuluttajien näkökulmasta

2016

Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, mitä kontaktittomia älykorttipalveluita suomalaiset kuluttajat käyttäisivät mieluiten sekä mitä asioita suomalaiset kuluttajat arvostaisivat eniten kontaktittomia älykorttipalveluita käyttöönottaessaan. Suomessa kontaktiton älykorttiteknologia ei ole vielä yleistynyt laajemmin, joten tutkimuksen on pyrittävä kuvaamaan mahdollista tulevaisuuden tilaa. Tutkimusongelmiin vastauksien löytämiseksi tutkimuksessa hyödynnetään kirjallisuuskatsausta sekä tulevaisuutta kuvaavaa kvantitatiivista hybridi-menetelmää. Tutkimuksen kirjallisuuskatsauksessa syvennytään tarkastelemaan älykortteja koskevia tutkimuksia, älykorttien omaksumisen historiaa sekä älykor…