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Le compromis d'arbitrage n'est pas une clause susceptible d'être déclarée abusive

2012

International audience; (Civ. 1re, 25 février 2010, Guichard c/ Association générale de prévoyance militaire vie, D. 2010. 651 ; ibid. 2933, obs. T. Clay ; ibid. 2011. 974, obs. H. Aubry, E. Poillot et N. Sauphanor-Brouillaud ; RTD civ. 2010. 323, obs. B. Fages ; RTD com. 2010. 774, obs. B. Bouloc ; Rev. arb. 2011. 139, note J. El Adhab ; RDC 2010. 886, obs. N. Sauphanor- Brouillaud)

Brand bonding development through shopping experiences in branded boutiques

2017

Nowadays Brands generate additional sales via their own retail network, in particular their own boutiques where they propose a unique experience and enter directly in contact with their consumers. Brands provide consumers with an emblematic experience they can fully pilot in comparison with externalized distribution. - Experiential marketing being a strategic lever - These specific shopping experience can generate business, reinforce brand-image, brand-bonding and can also trigger the engagement of consumers who themselves actively participate to brand-building. This survey aims at measuring how the shopping experience in branded boutiques generates brand-bonding. One shall then understand …

Managers’ and consumers’ representations of the closeness to a store : a contribution to retailer strategy

2013

Getting close to the consumer is one major concern in retailing. This research tries to understand the rehabilitation of small food stores in the French retailing context and explores the notion of closeness in all in its dimensions from a retailer as well as a consumer perspective. The research involves data collection from both retail companies and consumers. The qualitative and quantitative analysis show that creating closeness with the customer can be defined as the management of the spatial, temporal, functional and social distance that links a store to its customers. Seven dimensions can be identified: the access closeness, the functional closeness, the process closeness, the relation…

Les activités des consommateurs face aux linéaires de vin : une tentative d'explication

2022

From cloud computing to clouds of pollution: the environmental impact of internet use: an analysis of consumers’ self-attribution of responsibility

2017

International audience

Faut-il rémunérer le consommateur en contrepartie de ses données personnelles ?

2020

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en application le 25 mai 2018. Il a pour but d’instaurer plus de transparence dans les relations consommateurs entreprises. Cela a ajouté de nouvelles contraintes au niveau de la collecte des données clients. Ce papier tend donc à comprendre, à travers une étude qualitative auprès de consommateurs et de professionnels, les avantages et les inconvénients d’une politique peu évoquée dans la littérature antérieure : la rémunération des consommateurs en contrepartie de leurs données personnelles. Elle a pour but de rendre les échanges autour des données plus équitables et plus éthiques, tout en respectant le nouveau cadre règle…

L’influence de la volonté de contrôler la transaction sur la nature du processus de sélection d’un circuit de revente

2017

International audience; Afin de considérer le rôle actif du consommateur lors de la revente de ses biens, cette recherche se propose de compléter les travaux existants sur le choix d'un circuit de distribution en intégrant la notion de contrôle. Nous souhaitons aussi élargir la vision analytique des travaux consacrés à la sélection d’un circuit de distribution par l’analyse de la nature du processus décisionnel de l’individu en fonction de sa volonté de contrôler la transaction. Les résultats de notre expérimentation menée auprès de 152 individus mettent en avant que certaines dimensions de la volonté de contrôler la transaction influencent la nature du processus de décision de l’individu. …

Le contrôle perçu du consommateur sur la transaction : enjeux théoriques et psychométriques

2016

Sensory analysis with consumers using Free-Comment : analyses, performances and extensions

2021

Free-Comment (FC) consists in panelists describing the products using their own terms. Despite its benefits, notably the circumvention of limitations inherent to pre-established lists of sensory descriptors, FC remains rarely used because its performances are not well documented and its analyses and range of application remain limited. This thesis aims to overpass these limitations, highlighting the benefits and the potency of FC and thus put it in the spotlight for sensory analysis with consumers.For the pretreatment of FC data, a semi-automatized procedure is proposed. It enables the practitioners to extract an a posteriori list of sensory descriptors with a compromise between minimizing …

Relations entre le système de consommation et les comportements en magasin : une approche par la valeur : application au vêtement

2011

Within the course of the theory of cultural consumption (CCT), this research aims to enlighten on the relationship between the consumer to hir or her system of consumption. The first part, qualitative, attempts to describe the nature of the relationship between the consumer and his or her system (the wardrobe in our case) through an anthropological study and a semiotic study. The data was collected by way of observation (video and audio taped) during usage experiences. The second part, quantitative, measures separately the sedimentation of value linked to usage and shopping experiences. Applied to the clothing market, results show the value of the organisational and systemic concerns (which…