Search results for "consumidor"
showing 10 items of 102 documents
Aspectos procesales de las acciones colectivas en defensa de los consumidores de servicios bancarios
2015
Las acciones colectivas pueden convertirse en un instrumento idóneo de protección de los derechos e intereses de los consumidores y usuarios de servicios financieros frente a los abusos de las entidades de crédito que han actuado de manera fraudulenta. Son diversas las especialidades procesales que caracterizan los procesos colectivos, fundamentalmente en lo que se refiere a la legitimación para interponer dichas acciones, al llamamiento e intervención de las partes, a los efectos subjetivos de la sentencia y a la ejecución de la misma. A todas estas cuestiones vamos a referirnos en este estudios haciendo especial hincapié en las peculiaridades de sector bancario.
Segmentación de clientes del comercio minorista en función de los beneficios de la relación minorista-consumidor.
2008
El marketing se basa en el establecimiento y mantenimiento de relaciones continuas entre comprador y vendedor como fuente de beneficios mutuos. Sin embargo, la percepción de los beneficios de dicha relación puede variar en gran medida en función del tipo de cliente. Este trabajo pretende determinar y caracterizar segmentos de clientes, en función de su percepción de los beneficios y costes derivados de sus relaciones. De esta manera, esperamos obtener una tipología de consumidores que resulte útil al minorista al diseñar sus estrategias de marketing. alaitz@uv.es; irenegil@uv.es; ruizmaeu@uv.es
PRÁCTICAS DEL ANÁLISIS FACTORIAL EXPLORATORIO (AFE) EN LA INVESTIGACIÓN SOBRE CONDUCTA DEL CONSUMIDORY MARKETING
2012
El Análisis Factorial Exploratorio (AFE) es una de las técnicas estadísticas más utilizadas en la investigación social. El principal objetivo de este trabajo es describir las prácticas más utilizadas por los investigadores en el área de la conducta del consumidor y el marketing. Mediante una metodología de revisión documental se analizan las prácticas de AFE en cinco revistas españolas dedicadas a dicha temática (2000-2010). Se analizan las elecciones de los investigadores relacionadas con el modelo factorial, el criterio de retención, la rotación, la interpretación de los factores y otras cuestiones relevantes para el análisis factorial. Los resultados sugieren que los investigadores ejecu…
Factores que influyen en la compra y consumo de bebidas: alcohol vs. no alcohol
2015
Vivimos en una época de cambios acelerados en el mercado y en la conducta de las personas, centradas en gastar y consumir casi de forma programada e irracional. La mayoría de la población tiene a su alcance una inmensa variedad de bebidas, y por tanto, una gran diversidad de opciones para elegir. Resulta primordial, para la industria del sector, llegar a conocer los factores que influyen en el comportamiento de compra y de consumo de bebidas por parte de los consumidores del siglo XXI, para diseñar las estrategias apropiadas y acordes con dicho comportamiento. Sin embargo, aún no se ha tenido muy en cuenta en la literatura la perspectiva de análisis de la compra y el consumo de bebidas desd…
Static vs. dynamic liking in chewing gum: a new approach using a background task and a natural setting
2013
Fil: Galmarini, Mara Virginia. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas; Argentina Fil: Galmarini, Mara Virginia. Pontificia Universidad Católica Argentina. Facultad de Ciencias Agrarias; Argentina Fil: Symoneaux, R. Universidad de Nantes Angers Le Mans; Francia Fil: Visalli, Michel. Centro de Ciencias de los Alimentos y el Sabor; Francia Fil: Zamora, María Clara. Pontificia Universidad Católica Argentina. Facultad de Ciencias Agrarias; Argentina Fil: Zamora, María Clara. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas; Argentina Fil: Schlich, Pascal. Centro de Ciencias de los Alimentos y el Sabor; Francia Abstract: Chewing gum is a particular product, consumed …
Daniel Kahneman i la psicologia econòmica
2018
espanolEn las lineas que siguen, el lector encontrara algunos argumentos que prueban la relevancia cientifica y profesional de la Psicologia economica, al mismo tiempo que se glosa la figura de Daniel Kahneman, en cuya linea de conocimiento se integra y que, a su vez, es resultado de un pasado que se ha ido construyendo desde la aparicion de la Psicologia economica en 1881 con la publicacion del articulo de Gabriel Tarde en la Revue Philosophique, con el titulo Psychologie economique, en el cual, por primera vez y de forma explicita, se tratan las relaciones entre Economia y Psicologia. Desde entonces hasta ahora, las publicaciones, compilaciones, trabajos y busquedas se han sucedido en pro…
Sustainable development of apple snack formulated with blueberry juice and trehalose
2021
Novel products that carry concrete and relevant health benefits, with texture and flavor not substantially different from already available products, are generally well accepted by consumers. Vacuum impregnation is a non-thermal technology that allows the enrichment of fruit with different ingredients in solution. The characteristic of the resulting product is a combination of both the solid matrix and the impregnation solution. This work aimed at: (i) evaluating the effect of trehalose on anthocyanin retention after drying of apple snacks vacuum impregnated with blueberry juice
INFLUENCIA DE LAS MOTIVACIONES EN LA DECISIÓN DE COMPRA Y EN LA LEALTAD HACIA INTERNET /
2006
Dada la importancia que está adquiriendo Internet como método complementario a la venta en los establecimientos comerciales tradicionales, se hace necesario conocer qué motivos llevan a su aceptación y uso como canal de compra por parte de los consumidores. Por este motivo, el presente trabajo tiene como objetivo analizar las principales motivaciones hacia la compra en Internet y su incidencia en la decisión de compra y en las intenciones futuras de comportamiento hacia el sistema. Los resultados obtenidos permiten concluir que la comodidad es el principal motivo de uso del medio Internet como canal de compra y que las distintas motivaciones utilitaristas analizadas influyen tanto en el vol…
Antecedents and consequences of virtual customer co-creation behaviours
2019
Purpose The purpose of this paper is to compare the antecedents and consequences of two distinct types of virtual co-creation behaviours that require different degree of effort from the customer, i.e. customer participation (CPB), and customer citizenship (CCB) behaviour, in a cross-cultural study. Design/methodology/approach A survey was conducted among members of online panels in the UK and Spain, reaching a sample of 800 online individuals who participate in online co-creation processes with fashion retailers. This design allows us to test the cross-cultural effects. Multi-group structural equations modelling was used to analyse the data. Findings Virtual co-creation behaviours are driv…
El Derecho Fundamental de Acceso a la Justicia de los Consumidores
2018
El acceso a la justicia es hoy en día un Derecho fundamental reconocido en la Constitución española en el artículo 24 a través del Derecho a la tutela judicial efectiva, así como el derecho a la asistencia justicia gratuita para aquellos que acrediten insuficiencia de recursos para litigar de acuerdo con el artículo 119 de la Constitución española. Sin embargo, estos derechos se desdibujan cuando intentamos reivindicar los derechos de los consumidores. En este trabajo analizamos cómo Cappelletti teorizó, a través de su obra General Report Access to justice, las tres olas básicas para conseguir derribar las barreras que impiden el acceso a la justicia. Esta teoría refleja los pasos seguidos …