Search results for "fidélité"
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Managers’ and consumers’ representations of the closeness to a store : a contribution to retailer strategy
2013
Getting close to the consumer is one major concern in retailing. This research tries to understand the rehabilitation of small food stores in the French retailing context and explores the notion of closeness in all in its dimensions from a retailer as well as a consumer perspective. The research involves data collection from both retail companies and consumers. The qualitative and quantitative analysis show that creating closeness with the customer can be defined as the management of the spatial, temporal, functional and social distance that links a store to its customers. Seven dimensions can be identified: the access closeness, the functional closeness, the process closeness, the relation…
Bonnefoy traducteur de Yeats: le cas d'"Among school children"
2010
Résumé: Bonnefoy traducteur revit l’expérience poétique de Yeats tout en enrichissant sa propre poésie. En conséquence il n’est pas surprenant qu’un texte original dans lequel domine le conflit d’émotions fortes telles que l’angoisse et la passion, dans la traduction bonnefoyenne puisse se transformer dans un poème de l’espoir, cet espoir qui chez Yeats ne jaillit que dans quelques instants fulgurants. Il est évident que le poète traducteur français ne se reconnaît pas dans la forme du vers yeatsien et dès lors il en refuse le calque. Apparemment il semble trahir inconsciemment la structure complexe et pourtant régulière du poète irlandais: par ailleurs d’après Bonnefoy reproduire de manièr…
Vers une clarification théorique de la notion de valeur perçue en marketing
2012
International audience; La valeur perçue par les consommateurs occupe une place significative dans les réflexions actuelles des praticiens et des chercheurs en marketing. Cependant, la diversité des recherches et l'absence d'un cadre théorique unifié nécessitent un travail de clarification. Cet article propose ainsi d'identifier, à partir des définitions et approches de la valeur, des critères de classification et de caractérisation de cette notion. Puis, la comparaison avec d'autres concepts proches amène à resituer la valeur perçue au sein d'un réseau de relations. Enfin, les implications managériales, liées à l'analyse de la valeur perçue, sont soulignées.
La trahison au Moyen Âge
2009
La trahison est une préoccupation constante de la société médiévale, difficile à appréhender à des siècles de distance car ses acceptions sont fluctuantes et ses visages multiples. Réunis en congrès à Lyon au mois de juin 2008, plusieurs chercheurs - historiens des textes et des images, littéraires, juristes, épigraphistes - travaillant sur l'ensemble des Ve-XVe siècles, ont croisé leurs approches pour parvenir à cerner ce que les hommes du Moyen Âge considéraient comme trahison et quel était le contenu de leur discours sur le sujet. La présente synthèse regroupe leurs contributions et fait état de leurs réflexions et conclusions. Dans une société très normalisée comme l'est la société médi…
La fidélité des consommateurs : une tentative de synthèse
2008
The aim of this article is to offer a synthesis of a very important concept in marketing. After having analysing the definitions of loyalty and their evolution, an overview of theoritical explanation is presented and four main processes based on different theories are identified. The aim is to understand how these theories can be integrated in a general model, in order to open up new avenues of thought.
Management du consommateur multicanal : Importance de l’intégration perçue de la gestion de la fidélité
2013
La gestion de la fidélité constitue l’une des préoccupations majeures des managers des enseignes multicanal. Comment retenir mes clients multicanal ? Et comment convertir mes shoppers multicanal en clients multicanal ? Telles sont les questions auxquelles ce papier vise à répondre, à travers une étude quantitative auprès de 343 consommateurs multicanal. Les résultats montrent un impact significatif de l’intégration perçue de la gestion de la fidélité sur la confiance dans l’enseigne multicanal et sur les comportements multicanal. Ils montrent également le rôle de l’intégration perçue de la gestion de la fidélité dans le management des consommateurs multicanal. Managing loyalty is one of the…
La trahison au Moyen Âge, propos introductifs
2008
Bilan historiographique et présentation générale du concept de trahison au Moyen Âge