Search results for "hotelliala"
showing 4 items of 4 documents
Utveckling av anställdas språkkunskaper inom hotellbranschen
2015
Tämän kvalitatiivisen tutkielman tarkoituksena oli selvittää, millaisia puutteita alaisten kielitaidossa on hotellialalla ja miten kielitaitoa voidaan parantaa esimiestyön avulla. Lisäksi tutkimus pyrki selvittämään, onko alalla tapahtunut muutoksia kielitaidon tarpeen suhteen viime vuosien aikana ja onko tähän reagoitu henkilöstöjohtamisen osalta. Tutkimusaineisto koostui kuuden esimiesasemassa toimivan henkilön suomenkielisestä teemahaastattelusta. Mukana oli sekä ketjuhotelleja että yksityisiä hotelleja Jyväskylästä, Helsingistä ja Tampereelta. Haastattelut nauhoitettiin marraskuussa 2014 sekä tammi-helmikuussa 2015. Litteroidut haastatteluvastaukset analysoitiin sisällönanalyysin avulla…
Usability of the testing criteria for English proficiency in competence tests : assessor perceptions
2010
Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää arvioijien näkemyksiä englannin kielen taidon arvioimiseen laadittujen näyttökriteerien käytettävyydestä hotellivirkailijan ja matkailun ohjelmapalvelujen ammattitutkinnoissa. Ilman ammatillista pätevyyttä pitkään työssä olleet aikuiset voivat hankkia ammattitutkinnon Suomessa osoittamalla ammattitaitonsa näyttötutkintojen avulla. Näyttöä vastaanottava oppilaitos laatii näyttökriteerit tutkinnon perusteissa määriteltyjen arviointikriteerien pohjalta. Tarkastelun kohteina tässä tutkimuksessa eivät ole vain arvioijien yleiset näkemykset näyttökriteerien käytöstä pitkällä aikavälillä, vaan myös heidän mielipiteensä hyödyllisistä ja hyödyttömistä kriteerei…