Search results for "kriisiviestintä"

Navigating Turbulent Political Waters: From Corporate Political Advocacy to Scansis in the Case of NBA-China Crisis

2022

Drawing on insights from both rhetorical arena theory and contingency theory of conflict management, this study examines the role of political factors in shaping stakeholder groups’ perceptions and organizational responses and stances in a scansis of a multinational corporation. This study combined qualitative content analysis and semantic network analysis to analyze organizational responses, news coverage, and social media posts regarding the National Basketball Association (NBA)–China crisis in 2019, triggered by an online comment from a team executive supporting the Hong Kong protesters. The findings show (1) the presence of diverse and rich political-laden and politically divided discus…

Facebook discussion of a crisis: authority communication and its relationship to citizens

2016

Purpose The purpose of this paper is to investigate the authority communication and its relationship to citizens during a disaster. This analysis is crucial for organisations to help them understand the different ways in which crises are perceived by citizens, and the reactions they may cause. The results will help authorities in planning their crisis communication. Design/methodology/approach Facebook comments written by authorities and citizens are studied and analysed in an exploratory case study related to the 2011 catastrophe in the Fukushima Dai-ichi nuclear power plant via content analysis. Findings The analysis of Facebook comments revealed that authorities have to be prepared for …

Crisiscommunicatie wiki voor professionals : Europees project accentueert samenwerking met burgers

2015

Crisis preparedness through co-operation between municipalities and non-governmental organizations

2016

Julkissektorin toimijoiden kriisiviestintä ja kriisijohtaminen eroavat yksityisten toimijoiden vastaavasta viestinnästä, koska julkisen sektorin organisaatioilla on lakisääteinen velvollisuus pelastaa kansalaisia hädässä. Useissa kriisiviestinnän tutkimuksissa on keskitytty tutkimaan kriisejä organisaation tai johtamisen näkökulmasta. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia kriisiin varautumista kuntien ja vapaaehtoisjärjestöjen yhteistyön näkökulmasta. Tutkimuksen teoreettinen tausta on haettu CERC-mallista ja kriisiviestinnän tuloskortista (Crisis Communication Scorecard. Kriisiviestinnän tuloskortti on kehitetty ja testattu parantamaan kriisiviestinnän laatua ja samanaikaisesti kehitt…

Äärianarkistiset militanttiryhmät kapinoivat Tampereella : kuusi päivää Mustavihreitä päiviä suomalaisessa valtalehdistössä tammi-helmikuussa 1998

2001

Kansalaisten tiedontarpeet ja viestintäteknologian käyttö sekä sosiaalisen rooli poikkeus- ja vaaratilanteissa

2014

Tässä tutkimuksessa selvitettiin, millaisia tiedontarpeita tavallisilla kansalaisilla on ja mitä viestintäteknologiaa he käyttävät poikkeus- ja vaaratilanteissa. Lisäksi haluttiin tutkia kansalaisten sosiaalisen median käyttöä ja sitä, kuinka sosiaalista mediaa voitaisiin hyödyntää poikkeus- ja vaaratilanteissa. Tutkimuksen teoreettisessa osassa käsitellään kriisiviestintää ja sosiaalista mediaa. Kriisiviestintää käsitellään kansalaisen näkökulmasta ja siitä, millaista viestintäteknologiaa poikkeus- ja vaaratilanteissa voidaan hyödyntää. Sosiaalisen median luku käsittelee sitä, kuinka sosiaalista mediaa voidaan käyttää poikkeus- ja vaaratilanteissa. Tutkimuksen empiirinen osuus toteutettiin…

Crisis response strategies in Finland and Spain

2017

Crises are common in today's unpredictable environment rising the importance of crisis response strategies. Two societies in Europe are chosen: Finland, where trust in society is generalized to institutions, and Spain, where trust in society remains on the level of individuals. Using the results of the European Communication Monitor 2013 survey on crisis communication, we explored three hypotheses: “certain types of crises are often met with certain types of strategies,” “cultural context makes some crises more likely than others,” and “cultural context makes some response strategies more likely than others.” We find evidence for all three hypotheses and discuss our findings about perceived…

Samsung and Volkswagen Crisis Communication in Facebook and Twitter : A Comparative Study

2017

Since September 2015 at least two major crises have emerged where major industrial companies producing consumer products have been involved. In September 2015 diesel cars manufactured by Volkswagen turned out to be equipped with cheating software that caused NO2 and other emission values to be reduced to acceptable levels while tested from the real, unacceptable values in normal use. In August 2016 reports began to appear that the battery of a new smart phone produced by Samsung, Galaxy Note7, could begin to burn, or even explode, while the device was on. In Nov. 2016 also 34 washing machine models were reported to have caused damages due to disintegration. In all cases, the companies have …

Crisis communication and terrorism: Mapping challenges and co-creating solutions

2017

Terrorism is a globally connected, uncontrollable, transboundary risk that continually evolves and changes forms, resulting in multiple complexities that affect the lives of both citizens and organisations across the globe. These risks involve a high level of complexity when they materialise as crises, and the use of CBRN (chemical biological, radiological or nuclear) materials presents the possibility of a worst-case scenario. Crisis communication in such cases would not only be essential but also a matter of life and death. Hence, the purpose of this research was to better understand and describe the challenges of communication in CBRN terrorism crises as well as how these challenges can …

Kriisiviestinnästä kriisivuorovaikutukseen : puheviestinnän näkökulmia kriiseissä ja kriiseistä viestimiseen

2016

Kriisiviestintää on tarkasteltu jo melko runsaasti esimerkiksi journalistiikan, mediatutkimuksen ja yhteisöviestinnän aloilla. Puheviestinnässä kriisiviestintään on sen sijaan kiinnitetty vähemmän huomiota. Tuon puheenvuorossani esille erilaisia tapoja, joilla puheviestinnän näkökulmia voitaisiin soveltaa kriisiviestinnän tutkimuksessa ja opetuksessa. Esittelen ideoita, miten kriiseissä ja kriiseistä viestimistä voitaisiin kehittää puheviestinnällistä ymmärrystä hyödyntämällä. Lisäksi ehdotan kriisivuorovaikutuksen käsitteen nostamista kriisiviestinnän käsitteen rinnalle. Puheenvuoro perustuu työskentelyyni kriisiviestinnän – tai kriisivuorovaikutuksen – tutkijana ja opettajana vuodesta 201…