Search results for "website"
showing 10 items of 56 documents
Website quality and internal business factors: An empirical investigation in the Italian wine industry
2016
Purpose The purpose of this paper is dual. The first is to assess the quality of websites of Italian wineries, using the Web Assessment Index (WAI), and compare e-commerce and e-marketing websites. The second is to verify the existence of a relationship between the website quality and business revenue, on one hand, and the characteristics of managers, on the other. Design/methodology/approach A two-step survey was carried out to respond to the aims of the study. First, a sample of wineries was contacted to capture information on both the wineries and managerial characteristics. On the basis of the observed data, a second step of the analysis was performed taking into consideration 84 winer…
Jautājumu veidi uzņēmumu mājas lapās
2018
Uzņēmumiem mājaslapas ir nozīmīgs komunikācijas kanāls, kas klientiem ļauj uzzināt nepieciešamo informāciju visā mājaslapā vai ‘Biežāk uzdotie jautājumi’ un ‘Palīdzība’ sadaļās, kur atrodamas atbildes uz dažādiem jautājumiem. Pētījuma mērķis bija veikt jautājumu analīzi un salīdzināt to lietojumu mazumtirdzniecības un banku mājaslapās. Izpētes procesā tika pielietota diskursa analīze. Rezultāti norāda, ka banku mājaslapas satur vairāk jautājumu nekā mazumtirdzniecības mājaslapas, tomēr noteikta veida jautājumi – wh-/how jautājumi, plašais modālo palīgdarbības vārdu can un will, kā arī tagadnes laika lietojums jautājumu formēšanā bija līdzīgas valodu iezīmes abu sfēru mājaslapās. Var secināt…
Corporate online presence : a study of eight Finnish exporting companies' corporate websites
2012
Yritykset käyttävät verkkosivujaan tuotteiden ja palveluiden markkinoinnin ohella myös yrityksen mainostamiseen ja verkkoidentiteetin luomiseen. Verkkoidentiteetti heijastaa kielen ja visuaalisen ilmeen kautta yrityksen identiteettiä sekä tavoiteltua yrityskuvaa. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää kriittisen diskurssianalyysin avulla millä tavalla suomalaiset vientiyritykset ilmentävät verkkoidentiteettiään sekä kielellisesti että visuaalisesti yritysprofiileissaan. Yritysprofiilit rakentuvat yritystarinoista, joiden tehtävänä on esitellä keskeisiä asioita yrityksestä ja samalla rakentaa tietynlaista kuvaa yrityksestä. Verkkoidentiteetin lisäksi tarkoituksena oli selvittää onko yritystar…
Corporate website as a customer relationship management tool : case Company X
2007
Kohti saavutettavaa verkkopalvelua
2011
Verkkopalvelun saavutettavuus tarkoittaa sitä, että palvelu on kaikkien erilaisten käyttäjien helposti ja yhdenvertaisesti käytettävissä erilaisilla päätelaitteilla ja erilaisissa käyttötilanteissa. Tässä pro gradu -tutkimuksessa pyritään löytämään käytössä olevasta verkkopalvelusta saavutettavuuspuutteet. Korjaamalla löydetyt puutteet verkkopalvelu saavuttaa World Wide Web Consortiumin julkaiseman Web Content Accessibility Guidelines 2.0 -ohjeistuksen A-tason. Tutkimuksen kohteena on Finanssivalvonnan verkkopalvelu. Tutkimusmenetelmänä käytetään World Wide Web Consortiumin Web Access Initiative -työryhmän kehittämää kattavaa arviointia. Arviointi jakaantuu arvioinnin laajuuden määrittelyyn…
A land of mystical beauty, living wonder and unrivalled adventure : representation of New Zealand through adventure tourism websites
2009
Matkailu on yksi suurimmista elinkeinoista maailmassa, ja se on kasvanut huomattavalla vauhdilla viimeisten vuosikymmenten aikana. Myös Uudessa-Seelannissa matkailu on yksi maan tärkeimmistä elinkeinoaloista ja työllistäjistä. Uudesta-Seelannista löytyy useita erilaisiin aktiviteetteihin erikoistuneita matkailuyrityksiä. Seikkailumatkailulla on merkittävä rooli matkailussa, esimerkiksi benji-hypystä on tullut yksi maan matkailuikoneista. Tässä tutkimuksessa keskiössä oli seikkailumatkailun rooli Uuden- Seelannin matkailullisen imagon luomisessa. Internet tarjoaa nykypäivänä tärkeän markkinointikanavan, erityisesti matkailuyrityksille. Matkailuesitteiden määrä ja merkitys on vähentynyt huom…
How hotel websites may discursively adjust to customer preferences using online criticism
2019
This paper explores discursive ways in which hotels may improve their own websites using online criticism to adjust to customer preferences. To this end, a combined method was used, consisting of a netnographic approach (Kozinet, 2010; Mkono, 2011, 2012) together with an interpersonal discourse framework (Hyland, 2008) applied to e-tourism genres (Suau-Jiménez, 2012, 2016). Four hotel websites, together with 200 corresponding negative reviews from TripAdvisor, were diachronically analyzed to identify common topics. Attitudinals were sough, being the core markers of online critiques, as well as boosters, acting as enhancing markers in hotel websites and paralleling criticized topics. Results…
The Role of Reputation on Trust and Loyalty : A Cross-Cultural Analysis of Tablet E-Tailing
2018
The purpose of this article is to empirically examine the role of online retailer's website reputation on tablet commerce and to compare the trust arbitration between reputation and loyalty in two cultures - Finland and Nigeria. Data was collected from Finland and Nigeria, using purposive and snowball sampling methods. This article uses Structural Equation Modelling and mediation analysis. The results reveal that the reputation of online retailer's website is not a direct determinant of loyalty for online shopping while trust colligates with ease of use. The effect of an online retailer's website reputation is stronger in Nigeria than in Finland and trust is a strong predictor of ease of us…
"Experience the real New Zealand - Maori culture as it is today" : representations of New Zealand and Maoris in Maori tourism websites
2012
Matkailu on maailmanlaajuisesti merkittävä ja kasvava ala. Uudessa-Seelannissa matkailulla on ollut jo pitkään merkittävä vaikutus talouteen ja koko yhteiskuntaan. Maorit ovat Uuden-Seelannin alkuperäiskansa ja vähemmistökulttuuri, sillä heitä on noin 15 prosenttia maan väestöstä. Tähän vähemmistöasemaan liittyen onkin mielenkiintoista tutkia minkälaisia representaatioita he luovat itse omasta kulttuuristaan. Matkailuun liittyy vahvasti mielikuvien luominen, sillä useimmat kulttuureihin liittyvistä matkailutuotteista perustuvat elämysten tarjoamiseen konkreettisten tuotteiden sijaan. Nämä mielikuvat ja representaatiot ovatkin tutkielman keskiössä. Tämän tutkielman tavoitteena on selvittää, …
Quelles stratégies pour les musées sur internet ? Entre " click and mortar " et " mortar and click "
2011
Many companies now use the Internet as part of a click & mortar strategy. This strategy is also used in the museum field, but its consequences have not been evaluated yet. A quantitative study carried out on a sample of 388 visitors, at the Bibracte Museum (France), indicates that the quality of an internet website, as well as the satisfaction and trust experienced by Internet users when browsing, have direct positive influence on word-of mouth and the actual museum visit. It seems therefore appropriate to integrate the internet website to the whole management of cultural and artistic activities, without forgetting to take into account the specificities of this particular field.