Search results for "yhteisöviestintä"
showing 10 items of 72 documents
Yhteisökuvaa etsimässä : Lahden kaupungin sisäinen yhteisökuva
2012
Kuunteleminen vastuullisuuden ja luottamuksen rakentajana : esimerkkinä journalismin yhteiskuntavastuu
2021
publishedVersion Peer reviewed
Stakeholder anger - negative engagement towards organizations online : a literature review
2014
Sidosryhmien vihaa ja sitoutumista organisaatiota kohtaan on tähän mennessä tutkittu melko vähän erityisesti online-ympäristöissä tapahtuvan viestinnän näkökulmasta. Lisäksi niin kutsutulle negatiiviselle sitoutumiselle ei ole aiemmin annettu tarkkaa määritelmää. On myös mahdollista, että kaikissa organisaatioissa ei ole totuttu käsittelemään vihaisia sidosryhmiä. Edellä mainittuihin lähtökohtiin nojaten tämän teoreettisen tutkimuksen tarkoituksena oli havainnollistaa negatiivista sitoutumista ja samalla osoittaa, mistä syistä johtuen sidosryhmät kääntyvät organisaatiota vastaan muuttuen samalla hateholdereiksi. Tutkimus toteutettiin integroituna kirjallisuuskatsauksena ja siinä pyrittiin y…
Osallistava viestintä
2019
Osallistaminen, osallistumisen mahdollistaminen viestinnän ja vuorovaikutuksen keinoin, on yhteistyön edellytys. Osallistuminen luo perustan yksilön sitoutumiselle, toimijuuden kokemukselle ja yhteenkuulumisen tunteelle. Viestinnän digitalisoitumisen nähdään lisänneen osallistumisen mahdollisuuksia, mutta samanaikaisesti odotukset osallisuudesta ja vaikutusmahdollisuuksista ovat kasvaneet. Tässä artikkelissa avataan osallistamisen merkitystä organisaatioiden strategisessa viestinnässä ja kuvataan osallistamisen eri muotoja erityisesti viestinnän ammattilaisten näkökulmasta. peerReviewed
Asiakastiedottamisen kehittäminen Internetissä : case häiriökartta
2012
Häiriötiedottaminen on lakisääteinen osa teleyritysten toimintaa Suomessa. Lain mukaan käyttäjiä on tiedotettava, mikäli viestintäverkon tai -palvelun vika- tai häiriötilanne estää sen toiminnan tai häiritsee sitä merkittävästi. Suomessa Viestintävirasto valvoo näiden viestintäverkkojen ja -palveluiden teknistä toimivuutta ja toimii Suomen liikenne- ja viestintäministeriön hallinnon alla. Viestintävirasto edellyttää, että teleyritysten on vuoden 2013 loppuun mennessä tiedotettava käyttäjiä Internetissä karttaesityksenä kyseisistä viestintäverkkonsa tai -palvelunsa vioista ja häiriöistä. Tämä määräys johtuu siitä, että Viestintävirasto suunnittelee uutta paikkatietojärjestelmää, johon kootaa…
Synergy and social orientation as quality dimensions for the future communication policy
2009
In this paper it is argued, that nowadays synergy as a quality dimension for communication management needs to be balanced with social orientation. The inner-directedness needed for synergy should not lead to a rigid control. It needs to be balanced with outer-directedness in a continuous dialogue for the organization to be able to connect to the multiple stakeholders that are important for its functioning in today’s society. This balance is a value in framing the future communication policy. peerReviewed
Towards a more dynamic stakeholder model : Acknowledgning multiple issue arenas
2010
Purpose – The paper suggest that corporate communications is becoming less predictable as interaction with stakeholders is moving from organizational control toward ‘issue arenas’, places of interaction where an issue is discussed by stakeholders and organizations both online and within the traditional media. The role of corporate communications and public relations is broadening beyond the traditional relationship management to issue arena monitoring. Design/methodology/approach – Theoretical approach with six axioms suggested. Findings – Several central theories of corporate communications are combined with issues management and stakeholder theory to argue for a multiplicity of new ‘issue…
Conquering the liminal space : Strategic social media influencer communication in the Finnish public sector during the COVID-19 pandemic
2022
Public sector organisations have traditionally used mass media and their own communication channels to communicate urgent matters to citizens. However, the COVID-19 pandemic has forced these organisations to look for new communication approaches. In Finland, several public-sector organisations collaborated with social media influencers (SMIs) to maximise their efforts in communicating about the measures needed to constrain the spread of the virus. Using a multiple-case study design, this chapter scrutinises four public-sector organisations and their collaboration with SMIs during the pandemic in 2020. We found that public organisations turned to SMIs through influencer marketing and influen…
CSR Communication in Corporate Social Media : An Empirical Investigation of European Top Companies’ Use of Social Media between 2012 and 2020
2023
Social media (SM) platforms have emerged as an online arena in which people can have conversations both about and with organisations. They have become a place where organisations inform key stakeholders about their corporate governance and responsibility initiatives and address accountability concerns. However, early public relations (PR) research on SM and stakeholder engagement found that many organisations use SM as a way to push content instead of engaging their stakeholders. This chapter presents a two-wave study (2012–2013 and 2019–2020) investigating large European corporations’ use of SM for communicating their corporate social responsibility (CSR). We selected ten highly reputable …