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AUTHOR
María José Miquel Romero
La elección del canal de queja en el contexto minorista omnicanal
La distribución omnicanal es la estrategia que están adoptando las empresas minoristas, lo que significa la proliferación de canales y puntos de contacto a disposición de los consumidores para interactuar con las empresas durante el proceso de compra. Las redes sociales, en particular, han emergido con fuerza como un canal que el consumidor puede utilizar en la etapa post-compra para plantear quejas y reclamaciones. El objetivo de este trabajo es analizar la elección del canal de queja en función del canal de compra, y de la satisfacción y el compromiso del cliente con el minorista. Con datos de 702 compradores de un panel online, obtenemos que el efecto de lock-in o retención del canal es …
Problemática y acciones de marketing en el sector de las artes escénicas de la Comunitat Valenciana
El sector de las artes escénicas atraviesa una delicada situación en la actualidad. La masiva pérdida de espectadores le está afectando gravemente, entre otros muchos factores. Analizar esta situación resulta pues imprescindible con el objetivo final de señalar las posibles líneas de acción que permitan reactivarlo. Con este propósito se desarrolló una doble investigación, una de naturaleza cualitativa y otra de tipo cuantitativo. En primer lugar, se reunió a un grupo de representantes de las principales empresas del sector, tanto compañías teatrales como empresas de exhibición, para realizar sendas dinámicas de grupo. A partir de ahí se llevó a cabo una investigación a través de encuesta a…
How does sponsorship of a high-involvement sports event mark the sponsor brand? An application to public institutions
The study examines brand awareness, recall and bonding between the brand and the sponsored event, event involvement, value and the reputation of the institutional brand, as well as the perception among local attendees, using the Trinidad Alfonso Marathon celebrated in Valencia (Spain). A sample of 507 attendees (runners and viewers) was obtained and the results showed the relevance of the transfer of the perceptions of the sponsored activity to the institutional brand. Also, it was found that the type of event participation, the gender and the exposure determine different responses. The findings reveal a series of implications for brand managers in the public administration domain regarding…
4-Hydroxynonenal-Induced Relaxation of Human Mesenteric Arteries1
The effect of 4-hydroxynonenal (4-HNE), a circulating lipid peroxidation product, on the vascular tone of human mesenteric arteries is studied. 4-HNE promotes relaxation of human mesenteric arterial rings in a concentration-dependent manner. Removal of the endothelium or treatment with N(G)-nitro-L-arginine methyl ester hydrochloride (L-NAME; 10(-4) M) partially prevented 4-HNE-induced relaxation, thus suggesting the intervention of nitric oxide from endothelial origin in the vascular effects of 4-HNE.
MÚSICA Y DESCARGA DE INTERNET: ANÁLISIS DE SUS ANTECEDENTES E IMPLICACIONES DE GESTIÓN
La descarga de música de Internet es un fenómeno cada vez más extendido, que está causando importantes daños a la industria musical. Tomando como referencia la Teoría del Comportamiento Planeado, el presente trabajo trata de identificar las variables que condicionan la intención del individuo de descargarse música no autorizada, incorporando nuevas relaciones no contempladas explícitamente en la teoría considerada. Sólo conociendo el por qué del comportamiento se podrá valorar la posible instrumentalización de acciones a tendentes mejorar la situación por la que atraviesa la industria musical. A partir de los resultados obtenidos, se proponen acciones vinculadas con la gestión.
Serum malondialdehyde: possible use for the clinical management of chronic hepatitis C patients
Serum lipid peroxidation products are increased in inflammatory liver disease and, as we previously reported, also in chronic hepatitis C. We have performed a specific assay of malondialdehyde, the reported most abundant product of lipid peroxidation, in serum of twenty four chronic hepatitis C patients, before, during, and after interferon treatment. Liver biopsies were performed in each patient before and after interferon treatment. The results show higher serum malondialdehyde values in chronic hepatitis C patients than healthy subjects (n = 68) before interferon treatment (p < .001). Mean value of serum malondialdehyde levels after interferon treatment was significantly lower than befor…
La elección de la marca del distribuidor en productos duraderos: factores de influencia
[ES] La apuesta de la distribución por la extensión de su marca a las categorías de productos duraderos, como electrodomésticos y productos electrónicos para el hogar, ha demostrado ser acertada, a pesar de las críticas en contra de esta estrategia. Posiblemente, la mayor familiaridad del consumidor con las marcas del distribuidor, el cambio de actitud favorable hacia éstas, la disponibilidad de la tecnología, y por qué no, la crisis económica internacional que afecta a las economías domésticas, pueden ser factores explicativos de este éxito. El escaso número de trabajos que tratan de explicar las razones de aceptación de estas marcas en productos duraderos nos ha llevado a plantear si las …
Lipid peroxidation products and antioxidants in human disease.
Lipid peroxidation (LPO) is a free radical-related process that in biologic systems may occur under enzymatic control, e.g., for the generation of lipid-derived inflammatory mediators, or nonenzymatically. This latter form is associated mostly with cellular damage as a result of oxidative stress, which also involves cellular antioxidants in this process. This article focuses on the relevance of two LPO products, malondialdehyde (MDA) and 4-hydroxynonenal (HNE), to the pathophysiology of human disease. The former has been studied in human serum samples of hepatitis C virus-infected adults and human immunodeficiency virus-infected children. In these two cases it is shown that the specific ass…