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AUTHOR
Jean-françois Notebaert
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Le client au centre de la stratégie digitale
2016
International audience
Les « flamboyants » et les « individus par défaut » pris au piège de la surconsommation médicale à l'époque de l'hypermodernité : vers l'accélération…
2006
National audience
The quality of interaction from email to Web 2.0 in customer service in the sector of online banking: A comparative analysis of the American and Fren…
2010
International audience
Les évolutions de l'urbanisme commercial et des rapports de force dans le canal de distribution : Impact sur les stratégies des détaillants
2015
The goal of this paper is to propose an analysis of the multiple evolutions, which frequently seem contradictory, of the laws that regulate the commercial urbanism along with the functioning of distribution channel of great consumption products in France. This research highlights the contrast between comprehensive regulations that lead to deep change in firm strategies, and limited rules that perturb the relationships between distribution channel members and result in a contentious functioning of channels.
La méthode de l'essai photographique collectif : Mise en Oeuvre sur le site de Bibracte
2012
This paper exposes a qualitative approach aiming not only to collect and analyze verbal and visual data related to lived experiences but also to present the results in the form of a collective photographic essay. Then, it shows how it is implemented to explore the experiences lived on a cultural and touristic site: that of Bibracte. Finally, its contributions and limitations are reviewed.
Commerce équitable en grande distribution et « résistance » du consommateur : une solution multicanal intégrant les fournisseurs sur Internet
2008
National audience
L'interface homme-machine en commerce électronique : vers une création de lien social comme outil de positionnement stratégique
2005
International audience; Une étude qualitative textuelle tentera de démontrer qu'une entreprise peut créer une relation avec sa clientèle grâce à Internet, en comparant les réponses d'individus ayant consulté un site Internet sans lien social et un site sans lien social. Ensuite, une représentation visuelle de l'analyse textuelle sera effectuée à l'aide d'un carré sémiotique.