0000000000682965
AUTHOR
Katri Ylönen
Social welfare professionals willing to participate in client information system development - Results from a large cross-sectional survey.
Human-centered design methods should be implemented throughout the client information system (CIS) development process to understand social welfare professionals’ needs, tasks, and contexts of use. The aim of this study was to examine Finnish social welfare professionals’ experiences of participating in CIS development. A national cross-sectional web-based survey on the CIS experiences of social welfare professionals (1145 respondents) was conducted in Finland in spring 2019. This study focused on statements concerning the experiences of end users with CIS development and participation. The results are reported by professional and age groups. Half (50%) of the 1145 respondents had participa…
Sosiaalialan asiakastietojärjestelmissä paljon parannettavaa: käyttäjäkokemukset 2019
Sosiaali- ja terveydenhuollon digitalisaatiolle on asetettu paljon odotuksia niin palveluiden laadun, saavutettavuuden kuin tehokkuuden osalta. Asiakas- ja potilastietojärjestelmiltä odotetaan paljon tavoitteiden saavuttamiseksi. Asiakastietojärjestelmät ovat laajasti käytössä sosiaalialalla, mutta niiden käyttöä työvälineenä ja niiden avulla saavutettuja hyötyjä on tutkittu ammattilaisten näkökulmasta vain vähän. Keväällä 2019 kartoitettiin ensimmäistä kertaa valtakunnallisesti sosiaalialan ammattilaisten käyttäjäkokemuksia asiakastietojärjestelmistä. Tässä artikkelissa kuvataan kyselytutkimuksen toteutus ja tulokset eniten käytettyjen tuotemerkkien osalta. Tutkimus toimii pilottina vuonna…
Sosiaalialan korkeakoulutettujen ammattilaisten arviot asiakastietojärjestelmistä 2020
Artikkelissa tarkastellaan sosiaalialan korkeakoulutettujen ammattilaisten arvioita käyttämistään asiakastietojärjestelmistä. Artikkelissa arvioidaan Sote-tieto hyötykäyttöön strategian tavoitteiden toteutumista sosiaalialan ammattilaisten näkökulmasta ja tuotetaan tuotemerkkikohtaista tietoa käyttäjäkokemuksista kehittämisen tueksi. Artikkelin tutkimuskysymyksenä oli: Minkälaisia arvioita sosiaalialan korkeakoulutetut ammattilaiset antavat käyttämilleen asiakastietojärjestelmille vuonna 2020 käyttäjäkokemuksiinsa perustuen? Tutkimusaineistona hyödynnettiin STePS 3.0 -hankkeessa syyslokakuussa 2020 ammattiliittojen kanssa yhteistyössä kerättyä tutkimusaineistoa (n=990), josta tähän artikkel…
Sosiaalialan ammattilaiset halukkaita osallistumaan asiakastietojärjestelmien kehittämiseen : osallistumistavoissa kehitettävää
Tietojärjestelmien kehittämistyön lähtökohtana tulee olla vahva ymmärrys käyttäjien tarpeista, tehtävistä sekä toimintaympäristöstä. Lisäksi suunnitteluratkaisuja tulee arvioida käyttäjien kanssa kehittämisprosessin aikana ja käyttöönoton jälkeen. Vaikka kansallisesti kohdennetaan runsaasti resursseja tietojärjestelmäpalveluiden kehittämiseen, sosiaalialalta tutkimusta aiheesta löytyy niukasti. Sosiaalialan ammattilaisten kokemuksia asiakastietojärjestelmien kehittämistyöstä kartoitettiin osana keväällä 2019 toteutettua valtakunnallisesta käyttäjäkokemuskyselyä. Kysymyksissä käsiteltiin kokemuksia yhteistyöstä tietojärjestelmätoimittajan kanssa, osallistumisesta kehittämistyöhön ja osallist…
Sosiaalialan ammattilaiset halukkaita osallistumaan asiakastietojärjestelmien kehittämiseen – osallistumistavoissa kehitettävää
Tietojärjestelmien kehittämistyön lähtökohtana tulee olla vahva ymmärrys käyttäjien tarpeista, tehtävistä sekä toimintaympäristöstä. Lisäksi suunnitteluratkaisuja tulee arvioida käyttäjien kanssa kehittämisprosessin aikana ja käyttöönoton jälkeen. Vaikka kansallisesti kohdennetaan runsaasti resursseja tietojärjestelmäpalveluiden kehittämiseen, sosiaalialalta tutkimusta aiheesta löytyy niukasti. Sosiaalialan ammattilaisten kokemuksia asiakastietojärjestelmien kehittämistyöstä kartoitettiin osana keväällä 2019 toteutettua valtakunnallisesta käyttäjäkokemuskyselyä. Kysymyksissä käsiteltiin kokemuksia yhteistyöstä tietojärjestelmätoimittajan kanssa, osallistumisesta kehittämistyöhön ja osallist…
Client information systems’ support for case-based social work : experiences of Finnish social workers
In recent years, Finland has seen extensive development in the area of social and healthcare information management aimed at harmonizing client information systems (CISs) and ways of documenting client information. The developments aim to support the utilization of recorded information at different levels of service systems, including the level of social work practice. This article investigates the relationship between social work practice and the use of CISs by answering the following question: To what extent do CISs support case-based social work in Finland? Social work is approached as a knowledge-intensive practice in which CISs have become increasingly important for managing case work.…
The use of Electronic Information Systems in social work : A scoping review of the empirical articles published between 2000 and 2019
Sähköisiä tietojärjestelmiä käytetään laajasti sosiaalityössä, mutta empiirisiä tutkimustuloksia niiden käytöstä ei ole vielä analysoitu ja levitetty. Tässä kartoittavassa kirjallisuuskatsauksessa tarkasteltiin vuosien 2000–2019 julkaistun 36 tutkimusartikkelin tuloksia selvittäen, mitkä teemat korostuivat tutkimuksissa sekä millaisia tutkimusaukkoja oli tunnistettavissa. Analyysin perusteella tunnistettiin neljä pääteemaa: (1) tietojärjestelmien käytön vaikutukset sosiaalityöhön; (2) tekijät, joilla on vaikutusta tietojärjestelmien käytössä; (3) sosiaalityöntekijöiden toimintatavat tietojärjestelmien käytössä ja (4) tietojärjestelmien kehittäminen sosiaalityöntekijöiden kanssa. Tulosten mu…