Investigación internacional en marketing turístico: análisis de contenido sobre temas y metodologías

Con los objetivos de (1) determinar los temas más recurrentes en la literatura de marketing turístico y su ámbito de aplicación, intentando identificar futuras líneas de investigación, y (2) analizar la orientación metodológica de los mismos, se realizó una investigación centrada en el análisis de contenido de 269 artículos de marketing turístico publicados en las principales revistas internacionales especializadas en el periodo 2004-2006. Los resultados obtenidos por tres jueces independientes destacan el papel central del comportamiento del turista, siendo las estrategias de marketing el segundo tema más estudiado. En cuanto al subsector, casi la mitad de los trabajos de marketing turísti…

Perceived service quality in postgraduate studies: an integrated perspective in the IMBA program

This work proposes a comprehensive evaluation system for service quality in the International Master in Business Administration (iMBA) at Universitat de València. Going further than the current system for measuring service quality and considering students as stakeholders in the university in the context of relationship marketing, this present experience develops a process for evaluating service quality where the student designs the measurement instrument itself from an integral vision of the service s/he receives. The results suggest that students perceive the service experience as a multidimensional concept covering not only the academic experience, but also the quality of the facilities a…

La responsabilidad social como creadora de valor de marca: el efecto moderador de la atribución de objetivos

ResumenLas iniciativas de responsabilidad social corporativa (RSC) pueden influir en el valor de marca de las empresas. Para ello, se requiere que estas iniciativas sean identificadas por el consumidor y que su comunicación proyecte un comportamiento motivado socialmente. En este trabajo se analizan estos 2 requisitos a través de un estudio empírico que analiza la relación entre la notoriedad de las iniciativas de responsabilidad social y el valor de marca, así como el efecto moderador de la atribución de objetivos de la empresa. Los resultados muestran que las acciones de RSC influyen positivamente sobre las 2 dimensiones del valor de marca, la actitud hacia la marca y la singularidad. Asi…

Avaluació dels estudiants en postgraus internacionals: el cas del iMBA

Taula rodona d'experiències d'innovació Educativa de la Universitat de València. Producción:CREAM (htto://cream.uv.es)-SFPIE (www.uv.es/sfpie)-VLC Campus

The effect of culture on educational methodologies in international business programs: an application to the iMBA program

As the world becomes global, there are growing needs and opportunities for intercultural exchanges in learning processes. In the context of the Spanish University Strategy for 2015, one of the most important objectives is to increase internationalisation through international postgraduate courses (Spanish Ministry of Education, 2010). Intercultural teaching capabilities are now becoming necessary for better achieving perceived service quality among international students. In the area of business studies, research on pedagogical issues is needed in order to provide recommendations and group management implications. For instance, a challenge for international business programs is dealing with…

Valoración del trabajo en equipos multiculturales: una aplicación en el postgrado internacional IMBA