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Automatisation des tableaux de bord et cohérence du contrôle de gestion : à propos de deux cas

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Cet article presente les resultats d’une enquete exploratoire dont l’objet est l’etude des rapports entre l’automatisation des tableaux de bord et la coherence du controle de gestion. A partir de deux cas juges exemplaires, celui d’une entreprise industrielle et celui d’une banque, nous etudions cette relation sous l’angle du partage des representations et de la coherence des comportements. Il en ressort que l’augmentation de la formalisation ne cree pas davantage de rigidite mais produit au contraire plus de dynamique ou de continuite et de permanence. Cependant, les resultats montrent aussi la limite d’une gestion automatique de la coherence dans la mesure ou les informations necessaires a l’adaptation a long terme de la firme semblent difficilement automatisables.