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Normative soziale Einflüsse

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Bislang wurden Faktoren in Betracht gezogen, die die informationale Determinanten der Glaubwurdigkeit darstellen. In Argumentation mit der Dualen-Prozess-Theorie kann jedoch davon ausgegangen werden, dass nicht nur informationale Einflusse die Glaubwurdigkeit von Online-Rezensionen beeinflussen, sondern vielmehr auch normative Einflusse vorliegen (Deutsch & Gerrard, 1955). Normativer Einfluss besteht im Kontext der Mundpropaganda immer dann, wenn dem Sender die Meinungen und Ansichten anderer Personen vorliegen (Kaplan & Miller, 1987). Im Online-Kontext stellt bspw.