Search results for "Biznesa vadība"
showing 2 items of 12 documents
A new communication approach for customer relationship management in the hotel industry
2014
“Visas uzņēmējdarbības pamatā ir attiecības. Uzņēmumam tikai tās saviem klientiem jāpadara uztveramas un jēgpilnas - ar nosacījumu, ka klienti to vēlas” (Grönroos 2007, 24 lpp.). Uzņēmuma spēja palielināt apgrozījumu, izmantojot efektīvu vadību attiecībās ar klientiem ir ļoti svarīga, lai pārvarētu ekonomisko nenoteiktību visā pasaulē. Jaunās digitālo mediju īpašības kopā ar milzīgu alternatīvo paņēmienu klāstu saziņai ar klientiem ir radījušas vadītājiem un akadēmiķiem gan iespējas, gan problēmas (Winer, 2009, 116. lpp.). Lai veiksmīgi realizētu klientu attiecību vadību, ļoti konkurētspējīgu tirgu, pieredzējušu un prasīgu klientu un pakalpojumu nozares specifikas dēļ viesnīcu uzņēmumiem ne…
Impact of key users’ motivation on enterprise resource planning (erp) implemenentation project success
2016
Uzņēmuma Resursu Plānošanas programmatūras (URP) ieviešana saistās ar lielām izmaksām un darbinieku noslodzi, taču tā sniedz arī daudzas priekšrocības, tādejādi kļūstot par gandrīz obligātu attīstības priekšnosacījumu veiksmīgajiem uzņēmumiem. Šī promocijas darba mērķis ir izpētīt, kuri darbinieku motivācijas veidi spēlē lielāko lomu URP ieviešana procesā. Darba empīriskajā daļā tika analizēti vairāk kā 200 pabeigtie URP projekti, ļaujot izdarīt statistiski pamatotus secinājumus. Šī pētījuma rezultāti liecina, ka izvēlētajiem motivācijas veidiem ir pozitīva ietekme uz URP projektu panākumiem, ļaujot izstrādāt ieteikumus uzņēmumu un projektu vadītājiem, kas palīdzētu uzlabot URP darbinieku k…