Search results for "CONSUMI"
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Efectos de las consultas boca a boca en redes sociales en la compra de cosméticos en Ecuador.
2022
Las redes sociales han reestructurado el paradigma de la comunicación en el marketing. Investigaciones recientes demuestran que la conducta de consultar reseñas está adquiriendo un rol fundamental en la decisión de compra de los consumidores. En este contexto, el presente estudio desarrolló un marco de investigación para determinar la cadena de relación entre influencia social, credibilidad percibida del boca a boca, adopción del boca a boca e intención de compra aplicada a la industria cosmética del Ecuador. A través de una muestra de 406 consumidores y la aplicación del método de análisis de ecuaciones estructurales, los resultados evidencian el vínculo existente entre las variables plant…
Comportamiento del consumidor en entornos 2.0. Propuesta de un modelo de relaciones aplicado al sector turismo
2014
El estudio de los entornos 2.0, como plataforma tecnológica en la que interactúan los usuarios intercambiando contenidos, opiniones e informaciones, es importante para la gestión de la empresa y es importante para la investigación. Es importante para la investigación porque es un fenómeno de aparición reciente, que surge a principios de los 2000, con lo que todavía hay escasez de modelos que integran distintos marcos teóricos en el estudio de la lealtad 2.0, o que integran antecedentes cognitivos y emocionales en modelos relacionales explicativos del entorno 2.0. Y es importante para la gestión de la empresa porque el entorno 2.0 se configura como un entorno muy dinámico en el que aparecen …
Información directa al paciente de medicamentos de prescripción médica: estudio de opinión entre prescriptores y pacientes
2018
En 2002, el Parlamento Europeo rechazó abrumadoramente la propuesta de la Dirección de la Comisión Europea General de Empresas e Industria para autorizar la publicidad directa de los medicamentos con receta directamente al público (PDC). Sin embargo, la presión de la industria farmacéutica puede equiparar la normativa en Europa con lo que sucede en EE. UU. y Nueva Zelanda, donde la propia industria farmacéutica es capaz de proporcionar información de medicamentos bajo prescripción utilizando los canales por los que habitualmente se suministra publicidad general (prensa, TV, radio, internet, etc.). El presente estudio tiene como objetivo principal conocer si hay diferencias de opinión entre …
Ideas, conceptos y dilemas para la implementación de una plataforma nacional de ODR en materia de consumo en Chile desde la perspectiva UE
2019
En la presente tesis hemos desarrollado una extensiva investigación monográfica en busca del concepto de ODR (online dispute resolution), el cual se encuentra en un constante desarrollo en el quehacer jurídico procesal comparado, sobre todo en materia del derecho de consumidor en el espacio de integración de la Unión Europea, con el impulso otorgado a la materia por la directiva 2011/2013 EU y el Reglamento 534/2013 EU,y la consecuente transposición de dichas normas a las tradiciones jurídicas de los Estados miembros. La búsqueda para generar un marco jurídico cada vez más proclive al consumidor dentro del mercado único europeo, ha impulsado el desarrollo de la legislación comunitaria, y la…
"Rational herding in crowdfunding, social preferences under uncertainty, and overplacement in known and unknown tasks: a behavioral approach"
2020
It has been proved in this dissertation how experimental economics continues to be a tool that, as it nourishes theoretical economics (and viceversa), it keeps producing results that are necessary to understand how to articulate social relations which, ultimately, have consequences oneconomic relations. Specifically, Chapter 1 has studied how the dissemination of new information affects crowdfunding markets and the generation of herding behaviour. Specifically, we provide evidence in that such behaviour is rational and could be well moulded through optimal choice under uncertainty with Bayesian review of beliefs. In this sense, the effect of the first sponsors on the agents# behaviour has b…
La gestión de quejas y reclamaciones B2B en el contexto internacional
2020
En el contexto de los negocios, el cliente es un factor clave para el éxito de las empresas y, por ende, les preocupa su satisfacción. Igualmente, en un entorno global competitivo, el interés por las operaciones internacionales se ve incrementado; las empresas persiguen la máxima eficiencia en este ámbito, donde las negociaciones con el cliente adquieren protagonismo. No obstante, la inevitable presencia de quejas y reclamaciones de los clientes supone un obstáculo que las empresas necesitan superar. Así, la presente tesis desea conocer en qué medida se puede predecir el comportamiento de los clientes ante las adversidades y actuar en consecuencia para lograr el éxito en la relación empresa…
Consumo de alimentos funcionales: factores determinantes
2019
El concepto de alimento funcional nació en Japón en 1991, y desde entonces ha sido objeto de estudio debido al gran crecimiento de mercado que ha experimentado esta categoría de producto en las últimas décadas (Arai, Osawa, Ohigashi, Yoshikawa, Kaminogawa, Watanabe, . . . Nishino, 2001). En líneas generales, podemos definir que un alimento se considera funcional si se demuestra que ejerce un efecto beneficioso sobre una o más funciones selectivas del organismo, además de sus efectos nutritivos intrínsecos, de modo que mejore el estado de salud y bienestar, reduzca el riesgo de enfermedad, o ambas cosas (Diplock, Agget,Ashwell, Bornet, Fern y Roberfroid, 1999). Ahora bien, el consumidor s…
Orientación temporal y actitudes hacia las conductas económicas de ahorro y endeudamiento
2016
El comportamiento económico está estrechamente relacionado con aspectos psicológicos individuales y psicosociales. Actualmente, las propuestas para explicar la conducta económica tienen muy presente la importancia de los aspectos psicológicos, lo que justifica el abordaje de su estudio desde un enfoque económico y psicológico. Una decisión económica suele implicar la resolución de un conflicto fundamental: ahorrar o gastar. El gasto, cuando es inasumible, puede renunciarse a él, ahorrar para acumular el capital necesario o bien pedir prestada la cantidad necesaria, es decir, endeudarse. Por ello, partiendo de la consideración de que el ahorro y el endeudamiento son dos de las conductas más …
Antecedentes y efectos del apego a la marca: papel moderador del posicionamiento de marca por atributo preeminente y de la implicación en la categorí…
2017
Cada día estamos expuestos a mayor cantidad de marcas, pocas sobresalen y menos aún generan apego emocional en sus usuarios. Aquellas que logran generar el apego emocional de sus consumidores, se benefician no solamente en cuanto a preferencia, lealtad y recompra, sino además en recomendaciones positivas, disposición a pagar un valor más alto por sus consumidores para poseerlas, y hasta tolerancia mayor con errores que la marca puede cometer. En este marco, la presente tesis persigue tres objetivos: (i) Explorar el impacto que cuatro antecedentes (personalidad de la marca, calidad percibida, notoriedad de marca y credibilidad de marca) y tres efectos (lealtad, intención de compra y riesgo p…
Las personas con discapacidad como consumidores vulnerables en el comercio electrónico: el problema de la accesibilidad digital
2022
Este trabajo aborda el estudio de la accesibilidad de las personas con discapacidad al comercio electrónico y su especial situación de vulnerabilidad en este ámbito. Toda contratación de consumo comporta siempre la existencia de una parte débil en la relación contractual debido al fenómeno de la asimetría informativa y a la unilateralización de las cláusulas generales que componen los contratos de consumo. Pero cuando el comercio es electrónico, la participación de las personas con discapacidad supone adicionalmente, por un lado, la existencia de problemas de accesibilidad digital o electrónica que reclaman solución (problemas tales que no son solo de adaptabilidad de los equipos electrónic…