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Índices nacionales de satisfacción del consumidor: Una propuesta de revisión de la literatura

2011

Durante las últimas décadas, gran cantidad de académicos del ámbito del marketing que investigan el comportamiento del consumidor han llegado a la conclusión de que la satisfacción es un buen indicador, si no el mejor, de los futuros beneficios de las empresas. A partir de la década de 1990 se han desarrollado los índices nacionales de satisfacción como herramientas de evaluación macro desde el punto de vista del cliente para complementar las medidas objetivas de rendimiento económico tradicionales. En este trabajo se presenta una revisión teórica de los índices nacionales de satisfacción que más relevancia han tenido en entornos tanto profesionales como académicos, identificando las variab…

valorvalor percebidocalidadNational satisfaction indexlealdadeÍndice de satisfação nacionalpercibidoimagemimagenloyaltyqualityÍndice de satisfacción nacionalimagelealtadperceived valuequalidade
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Desarrollo de una metodología de valoración objetiva de la recuperación de la marcha de personas con ictus basada en escalas clínicas y análisis ciné…

2014

La valoración objetiva de la marcha interesa en los ámbitos de la Medicina Física y Rehabilitación y la Medicina Legal. Los instrumentos para su evaluación son las escalas clínicas y las técnicas instrumentales, pero presentan limitaciones. El objetivo de este trabajo es desarrollar una metodología de valoración de la recuperación de la marcha de personas con ictus basado en escalas clínicas y análisis cinético, adecuada a las necesidades de la Rehabilitación y Medicina Legal. Se siguió una cohorte de treinta personas seis meses tras un ictus y se valoró la marcha, equilibrio y Actividades de la Vida Diaria (AVD) en ocho fases: estabilidad hemodinámica, bipedestación, inicio de la rehabilit…

valoraciónUNESCO::CIENCIAS MÉDICAS ::Ciencias clínicas::Otras:CIENCIAS MÉDICAS ::Ciencias clínicas::Otras [UNESCO]hemiplejiamarchaescalas del hospital de Saguntobiomecánicaplataforma dinamométricarehabilitaciónescalas clínicasictusanálisis de datos funcionales:CIENCIAS MÉDICAS ::Otras especialidades médicas [UNESCO]UNESCO::CIENCIAS MÉDICAS ::Otras especialidades médicasfuerzas de reacciónUNESCO::CIENCIAS TECNOLÓGICAS::Tecnología médica:CIENCIAS TECNOLÓGICAS::Tecnología médica [UNESCO]valoración funcionalvaloración del daño corporal
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El dolor crónico en las personas adultas con osteogénesis imperfecta y su relación con la personalidad, valoración, afrontamiento y calidad de vida: …

2022

La osteogénesis imperfecta (OI), popularmente conocida como la “enfermedad de los huesos de cristal”, es una patología congénita del tejido conectivo, de carácter hereditario, que afecta principalmente a la producción de colágeno. Presenta una etiología y clínica muy heterogénea, con amplia variedad fenotípica, aunque su principal característica es la elevada fragilidad ósea, que se traduce en fracturas frecuentes. Otras manifestaciones clínicas habituales en la patología son las escleras azuladas, dentinogénesis imperfecta, hiperlaxitud de ligamentos y piel, problemas de audición y visión y deformidades óseas. Su incidencia es de 1/15.000 a 1/ 20.000 recién nacidos, por lo que se considera…

valoraciónosteogénesis imperfectacalidad de vidapersonalidad:PSICOLOGÍA [UNESCO]UNESCO::PSICOLOGÍAdolor crónicoafrontamiento
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Institutos de educación superior pedagógicos como medio de empoderamiento en mujeres de los tres contextos de Perú

2017

El propósito de la presente investigación es estudiar el proceso de empoderamiento en las jóvenes peruanas que acceden a la carrera de educación inicial a INSTITUTOS DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO COMO MEDIO DE EMPODERAMIENTO EN MUJERES DE LOS TRES CONTEXTOS DE PERÚ, en concreto, estudiar la relación entre sus características emprendedoras y otras variables, como la esperanza disposicional, la satisfacción con la vida, el autoconcepto o los valores personales, en tres diferentes contextos del Peú: sierra, costa y selva. Para ello, se ha llevado a cabo un estudio con diseño transversal y metodología correlacional. Se aplicaron 9 cuestionarios en Institutos de Educación Superior Pedagógico …

valores personalesPerúsatisfacción con la vidacaracterísticas emprendedorasautoconceptoesperanza disposicionalemprendimientoemprendimiento educacion mujeres
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Responsabilidad social universitaria: Estudio acerca de los comportamientos, los valores y la empatía en estudiantes de universidades iberoamericanas

2011

La investigación doctoral realizada supone un análisis de la Responsabilidad Social en las universidades desde la óptica de su influencia en la formación de estudiantes con sentido de su responsabilidad hacia la sociedad. El trabajo introduce el concepto, presenta estudios de casos, y realiza un enfoque del estudio desde la psicología en base a las relaciones entre los valores básicos, la empatía multidimensional y en la auto-atribución de comportamientos socialmente responsables. A través de un estudio por medio de plataforma virtual, y mediante un diseño de investigación de encuesta de carácter transversal, en base a un muestreo no probabilístico accidental, se administraron los instrumen…

valoresresponsabilidad social universitaria:PSICOLOGÍA [UNESCO]empatíaeducación superiorUNESCO::PSICOLOGÍA
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La valutazione e l’autovalutazione delle scuole italiane

2016

La comprensione del significato sociale della valutazione di tutte le scuole italiane, avviata con l’a. s. 2014-15 lungo un percorso triennale articolato in quattro fasi, migliora se si considerano le premesse e i preparativi dei venti anni precedenti. Sono scandite le tappe di avvicinamento alla prima valutazione sistematica della scuola italiana che, con tutti i suoi limiti, costituisce un’autentica inversione di rotta rispetto al livellamento verso il basso delle prestazioni, una deformazione del principio dell’uguaglianza, cui si tendeva per una serie di meccanismi economici, sindacali e partitici, che la governance istituzionale non riesce ancora a contrastare efficacemente. Sono indic…

valutazione della scuola valore aggiunto INVALSIschool assessment added value INVALSISettore M-PED/03 - Didattica E Pedagogia Speciale
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Autovalutazione e valutazione d'Istituto

2017

L’articolo esamina gli studiosi e gli enti internazionali che hanno contribuito alla costruzione della teoria e della pratica della valutazione di istituto in Italia; i progetti pilota che hanno preparato la valutazione delle scuole italiane; la normativa a sostegno della prima valutazione nazionale del sistema scolastico italiano nel 2014-17; il modello CIPP adottato per la valutazione di istituto in Italia; le fasi del primo processo di valutazione delle scuole italiane; il bilancio sociale di un istituto scolastico; come migliorare il processo di valutazione della Scuola. The paper focuses on those scholars and international institutions that have contributed to the construction of the t…

valutazione di istituto modello valutativo CIPP bilancio socialeSchool asset CIPP evaluation model social reportSettore M-PED/03 - Didattica E Pedagogia Speciale
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Per una scuola delle comunità

2009

valutazione associazionismoSettore M-PED/03 - Didattica E Pedagogia Speciale
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La valutazione finale.

2009

L’articolo presenta parte dei risultati di una ricerca svolta sulla didattica universitaria nell'ambito del progetto "Competenze metacognitive e processi di autovalutazione nel blended e-learning con metodologie di apprendimento cooperativo per una formazione universitaria personalizzata"(PRIN 2006). Per la valutazione complessiva finale degli obiettivi conseguiti dagli studenti ci si è avvalsi di due differenti strumenti: i focus group e il portfolio. Da una parte sono state realizzate due sessioni di focus group che hanno permesso di effettuare un’analisi qualitativa della percezione degli studenti universitari sia rispetto all’attività formativa svolta, sia rispetto alle loro competenze …

valutazione autovalutazione metacognizione blended learningSettore M-PED/03 - Didattica E Pedagogia Speciale
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Valutazione delle competenze e autoregolazione dell’apprendimento

2007

La docimologia, la scienza della valutazione, è nata con l''intento di contribuire a risolvere il problema delle notevoli discordanze esistenti tra gli insegnanti nel valutare il rendimento dei loro allievi. Il modo di valutare dipende in primo luogo dall''idea che si ha dell''uomo e della sua educazione.Il compito più delicato della valutazione dedagogicamente ispirata è quello di scoprire la peculiare possibilità di eccellenza personale presente in ogni alunno che si vuole educare. Una scuola che non classifica e non seleziona gli alunni ma li valorizza non può disinteressarsi di scoprire in che cosa ogni singolo alunno possa eccellere, per poi aiutarlo a provare la gioia del successo.Il …

valutazione competenze scuolaautoregolazioneSettore M-PED/03 - Didattica E Pedagogia Speciale
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