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Causas y consecuencias de la insatisfacción en consumidores con atribuciones externas
2011
[ES] Este trabajo aborda el estudio de la formación de la insatisfacción, desde la perspectiva cognitiva y afectiva, y de sus consecuencias en forma de intenciones de comportamientos de queja. El objetivo es investigar la influencia directa e indirecta, a través de los afectos negativos, que ejerce la desconfirmación de expectativas sobre la insatisfacción, y analizar la contribución de estos juicios sobre las intenciones de respuestas de queja, a terceras partes y privadas. A partir de una muestra de clientes insatisfechos con restaurantes que manifiestan distintos niveles de atribución externa, se ha construido un modelo causal para estudiar las relaciones. Los resultados confirman la exi…
Retirement fit as a function of the retirement type and voluntariness: a gender view
2008
En el presente trabajo examinamos el ajuste al retiro laboral, examinando la satisfacción con la jubilación y bienestar psicológico en una muestra de 260 prejubilados y jubilados. Se consideraron tres factores: el tipo de retiro (prejubilación o jubilación), la percepción de la medida en que la salida del rol laboral fue voluntaria (voluntariedad) y el género. Los resultados muestran que las personas que se jubilaron y que lo hicieron voluntariamente perciben mayores niveles de satisfacción con la jubilación y bienestar psicológico en comparación con los que se prejubilaron y aquellos que lo hicieron obligatoriamente, respectivamente. Además se puso de manifiesto la interacción entre las va…
Cultural Identity in Everyday Interactions at Work: Highly Skilled Female Russian Professionals in Finland
2013
The dominant research strands into social interaction in culturally diverse workplaces have focused on issues of organizational efficiency and discrimination, and they have treated cultural identity as static, monolithic, and universally shared. This study aims to problematize this view. It is argued that our understanding of cultural workplace diversity could be extended through the integration of interpretive and critical interpersonal communication theorizing on cultural identity as dynamic and processual, constructed between and among people in everyday workplace interactions and in relation to larger social, political, and historical forces. This argument is illustrated by an analysis …
Multiple Forms of Professional Agency for (non)crafting of Work Practices in a Hospital Organization
2015
In recent working life studies, professional agency is seen as pivotal to the development of work communities and work organizations. This paper addresses professional agency during a practicebased intervention (work conference) in a Finnish hospital setting. To develop work practices, the intervention sought to create a dialogical space for the promotion of collective professional agency. Here, we present an investigation of the manifestations of professional agency and how they emerged within and between professional groups. We also elaborate how professional positions frame the emergence of different manifestations of professional agency. The audio and video materials from the interventi…
Engaged or Not? A Comparative Study on Factors Inducing Work Engagement in Call Center and Service Sector Work.
2013
The aim of this study was to compare the possibilities of experiencing positive well-being in call centers and other service sector work. The article focuses on the prevalence of working conditions (job demands, autonomy, and social support) in call centers and at other service sector workplaces and how these factors are related to work engagement. In addition, we examine whether the relationships are divergent in call centers in comparison to other service sector work. Analysis is based on the data provided by the “Quality of Life in Changing Europe” project. The survey data were collected from service sector organizations (retail, banking, and insurance) and a telecom organization’s call …
Análisis de los factores determinantes del uso de mensajes SMS para participar en programas de televisión
2010
[ES] El envío de mensajes cortos a programas, anuncios o concursos de televisión se ha convertido hoy en día en una fuente importante de ingresos tanto para los operadores de telefonía móvil como para las cadenas y productoras televisivas. El objetivo del presente trabajo es analizar cómo contribuye la actitud y la relación individuo-medio en que el telespectador utilice este servicio de mensajería para participar en los programas televisivos. Los resultados ponen de relieve que tanto la compatibilidad del individuo con el servicio como el entretenimiento percibido al participar en este tipo de programas y la actitud hacia el uso son factores determinantes de la utilización del servicio. [E…
Nuevas fórmulas publicitarias: los advergames como herramienta de las comunicaciones de marketing
2012
Los advergames son videojuegos orientados a la comunicación publicitaria. Su naturaleza de mensaje híbrido, al combinar contenido publicitario y contenido de entretenimiento, aporta interesantes posibilidades al desarrollo de comunicaciones de marketing en un entorno mediático en el que la publicidad tradicional ha ido perdiendo eficacia. El presente artículo delimita el concepto de advergame, analizando las diferentes tipologías existentes y sus efectos sobre diversos objetivos de marketing y de comunicación. Asimismo, se apuntan algunas recomendaciones a la hora de desarrollar comunicaciones de marketing mediante advergames, así como las cuestiones éticas y morales que deben considerarse
Organizational Initiatives for Promoting Employee Work-Life Reconciliation Over the Life Course. A Systematic Review of Intervention Studies
2016
This review aimed to explore the initiatives, interventions, and experiments implemented by employing organizations and designed to support the work-life reconciliation at workplaces, and the effects of these actions on employees’ well-being at work. A systematic literature review was conducted on the basis of a search in PsycInfo, ERIC, and the ISI Web of Science database of Social Sciences between January 2000 and May 2015. Those studies were included in which either organizational or individual-level initiatives, interventions, or experiments were implemented by employers at workplaces in order to promote the work-life reconciliation of their employees. Work-life reconciliation was consi…
La e-Evaluación del aprendizaje a través de la plataforma Aula Virtual de la Universitat de València
2013
Este articulo presenta y analiza la innovacion experimentada en distintas asignaturas de la Universitat de Valencia en torno al concepto de la e- Evaluacion y su aplicacion a traves de la plataforma de formacion Aula Virtual. Por un lado, se presentan los aspectos teoricos mas relevantes del incipiente movimiento “ e -Evaluacion orientada al aprendizaje” y, por otro, se senalan los procedimientos evaluativos establecidos con objeto de experimentar dicho cambio en diferentes titulaciones y grupos de estudiantes de dicha Universidad. La investigacion presentada, Eval-Aula, se enmarca en los Proyectos de Innovacion Educativa implementados en la Universitat de Valencia durante los cursos academ…
Reflexión en torno a la orientación sociolaboral universitaria como área de intervención
2012
La labor de los orientadores socio-laborales en las universidades ha ido adquiriendo a lo largo de las últimas décadas un papel más relevante en el proceso de desarrollo y consolidación de la vida profesional y académica, perdiendo su antiguo carácter puntual y adquiriendo una visión más global e integradora, especialmente tras la implantación del Espacio Europeo de Educación Superior. Con este artículo se pretende reflexionar en torno a la práctica de los orientadores socio-laborales en las universidades como una herramienta de integración para los estudiantes y futuros profesionales, tanto en el ámbito profesional como en la sociedad en general, así como analizar esta figura profesional y…